Wie bestreite ich eine iTunes-Gebühr und erhalte eine Rückerstattung?
iTunes bietet eine unglaubliche Auswahl an Musik, Filmen, TV-Shows und Apps. Die Leute kaufen alles oben Genannte bei iTunes, aber manchmal erscheinen ungerechtfertigte Gebühren in Ihrem iTunes-Konto. Um eine Gebühr zu bestreiten und eine Rückerstattung zu erhalten, muss Ihr Problem gültig sein. Sie erhalten von iTunes keine Rückerstattung, wenn Sie den falschen Artikel gekauft, versehentlich etwas gekauft oder einen Artikel gekauft haben und dann entschieden haben, dass Sie ihn nicht mehr möchten. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie nur für einen Artikel, den Sie in den letzten neunzig Tagen gekauft haben, eine Rückerstattung erhalten können.
iTunes behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge anzunehmen oder abzulehnen. Sie können eine Rückerstattung bei iTunes auf drei Arten beantragen:
Erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihr iPhone oder iPad
Es gibt keine Links, um ein Problem direkt im iTunes- oder Apple Store zu melden. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie dies über den Webbrowser auf Ihrem iPhone, iPod touch oder iPad tun. Die Schritte, die Sie unternehmen sollten, um eine Rückerstattung über die oben genannten Geräte zu erhalten, sind folgende:
- Öffnen Sie auf Ihrem Startbildschirm Ihre bevorzugte E-Mail-App
- Suchen Sie Ihren "Beleg von Apple". Möglicherweise müssen Sie danach suchen, wenn es nicht leicht und sofort erkennbar ist
- Klicken Sie auf den Beleg des Kaufs, den Sie erstatten möchten. Möglicherweise müssen Sie ein wenig klicken, um die Quittung zu finden, es sei denn, Sie können das genaue Datum abrufen
- Klicken Sie neben dem Kauf, den Sie melden möchten, auf "Problem melden"
- Sie sollten zur Apple-Seite mit den Problemberichten weitergeleitet werden, auf der Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Apple-ID einzugeben
- Tippen Sie auf "Problem auswählen" und ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Wählen Sie ein Problem aus dem Menü
- Wenn Sie der Eingabeaufforderung folgen, können Sie das Problem senden, den iTunes Store-Support besuchen oder sich direkt an den App-Entwickler wenden. Wählen Sie eine aus und Sie sollten bald von iTunes / Apple erfahren, ob Ihre Anfrage angenommen oder abgelehnt wurde
Rückerstattung über das Internet
Sie können iTunes umgehen, wenn Sie sich nicht in der Nähe Ihres Computers befinden, indem Sie über einen beliebigen Webbrowser eine Rückerstattung anfordern. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Starten Sie Ihren Webbrowser
- Öffnen Sie die Problemberichtseite von Apple
- Sie werden aufgefordert, sich anzumelden. Geben Sie Ihren Apple ID-Benutzernamen ein, der normalerweise Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ist
- Wählen Sie die gewünschte Registerkarte, z. B. Musik, Apps und Filme usw.
- Klicken Sie neben dem Kauf, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, auf "Problem melden"
- Tippen Sie auf "Problem auswählen" und wählen Sie Ihr spezifisches Problem aus dem nachfolgenden Menü aus
- Wenn Sie der Eingabeaufforderung folgen, können Sie das Problem senden, den iTunes Store-Support besuchen oder sich direkt an den App-Entwickler wenden. Wählen Sie eine aus und Sie sollten bald von iTunes / Apple erfahren, ob Ihre Anfrage angenommen oder abgelehnt wurde
Erhalten Sie eine Rückerstattung mit iTunes unter Mac oder Windows
- Starten Sie iTunes auf Ihrem Mac oder Windows-PC
- Scrollen Sie zur Menüleiste und klicken Sie auf "Konto".
- Klicken Sie anschließend auf "Konto anzeigen".
- Sie werden aufgefordert, Ihre Apple ID und Ihr Passwort einzugeben
- Klicken Sie unter "Kaufhistorie" auf "Alle anzeigen".
- Sie sollten Apfel sein, um die Anklage zu sehen, die Sie bestreiten möchten. Wenn nicht, wählen Sie den Zeitraum, in dem Sie die App gekauft haben
- Klicken Sie neben dem Artikel, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, auf "Mehr"
- Klicken Sie auf "Problem melden", das sich unter dem Namen der App befindet
- Tippen Sie auf "Problem auswählen" und wählen Sie Ihr spezifisches Problem aus dem nachfolgenden Menü aus
- Wenn Sie der Eingabeaufforderung folgen, können Sie das Problem senden, den iTunes Store-Support besuchen oder sich direkt an den App-Entwickler wenden. Wählen Sie eine aus und Sie sollten bald von iTunes / Apple erfahren, ob Ihre Anfrage angenommen oder abgelehnt wurde
Wenn Sie Probleme haben, eine Rückerstattung auf eine der oben genannten Arten anzufordern, können Sie sich an den iTunes-Kundendienst wenden. Sie können die Kontaktinformationen von GetHuman erhalten .
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Wie bestreite ich eine iTunes-Gebühr und erhalte eine Rückerstattung?"?
Nachdem Tausende von iTunes Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie bestreite ich eine iTunes-Gebühr und erhalte eine Rückerstattung? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit iTunes aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.
Why does GetHuman Write How-to Guides for iTunes Problems?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie iTunes, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich eine iTunes-Gebühr und erhalte eine Rückerstattung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.