Wie kann ich mich bei Wayfair über eine verspätete Lieferung beschweren?

Wenn die bei Wayfair gekauften Artikel nicht zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist. Sie können sich auch bei Ihren Nachbarn erkundigen oder nach Nachrichten über versuchte Zustellungen suchen. Rufen Sie den Spediteur an, wenn Sie die Artikel immer noch nicht haben, oder den Wayfair-Kundendienst, um sich über Ihre verspätete Lieferung zu beschweren.

Wenn Sie einen Artikel bei Wayfair gekauft haben und dieser noch nicht eingetroffen ist, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und verfolgen Sie Ihre Bestellung. Auf der Seite Paket verfolgen können Sie Benachrichtigungen einrichten, um Echtzeit-Updates zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

Was zu tun ist, wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben

Die Artikel auf der Wayfair-Website enthalten Versand- und Rücksendeinformationen, einschließlich des voraussichtlichen Lieferdatums für das Produkt. Wenn das voraussichtliche Ankunftsdatum weit überschritten ist und Sie die Artikel immer noch nicht erhalten haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und prüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist. Sie finden diese unter Liefern an auf der Seite Meine Bestellungen.

2. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder dem Gebäudepersonal, da die Kartons möglicherweise in Ihrer Abwesenheit irgendwo abgestellt wurden.

3. Warten Sie weitere sechs Tage. In einigen Fällen machen Spediteure beim Scannen von Paketen einen Fehler und es dauert einige Zeit, das Problem zu beheben.

4. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, um zu sehen, ob die Nachricht hineinpasst.

5. Suchen Sie nach Nachrichten über versuchte Zustellungen. Es kann Informationen darüber enthalten, wie Sie Ihr Paket erhalten.

6. Wenden Sie sich an den Spediteur und verwenden Sie die Tracking-Nummer.

So kontaktieren Sie Wayfair für eine Beschwerde über verspätete Lieferung

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich als Nächstes an den Wayfair-Kundendienst. Sie können Wayfair entweder anrufen oder ihnen eine E-Mail mit Ihrem Anliegen senden. Für telefonischen Support können Sie sie von Montag bis Samstag von 8:00 Uhr bis Mitternacht und Sonntag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr EST erreichen.

Was tun mit defekten, beschädigten oder falschen Artikeln?

Wenn die Artikel schließlich angekommen sind, aber beschädigt oder defekt sind, besteht die Möglichkeit, den defekten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückzusenden. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum an den Kundendienst . Sie können Ihnen Informationen darüber geben, wie Sie den falschen Artikel zurücksenden können.

Rückgaben und Umtausch von Wayfair

In Fällen, in denen Sie die Artikel nicht mehr benötigen, weil sie verspätet eingetroffen sind, haben Sie die Möglichkeit, sie an Wayfair zurückzugeben. Sie können eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Versandkosten für berechtigte Artikel erhalten, wenn Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Berechtigte Artikel müssen unbeschädigt, zerlegt und noch in der Originalverpackung sein. Wenn die Originalverpackung beschädigt ist, verwenden Sie einen Karton ähnlicher Größe, der nicht länger als 108 Zoll ist.

Sie können mit FedEx oder UPS gelieferte Artikel online verfolgen. Gehen Sie einfach auf die Seite „Meine Bestellungen“, wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, füllen Sie das Formular aus und überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail mit dem Versandetikett. Sie können den Artikel entweder bei der nächstgelegenen FedEx-Niederlassung abgeben oder eine Abholung vereinbaren.

Bei großen Gegenständen müssen Sie sich mit Wayfair abstimmen, da diese die Abholung von Ihrem Standort arrangieren müssen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.

Why Did GetHuman Write "Wie kann ich mich bei Wayfair über eine verspätete Lieferung beschweren?"?

Nachdem Tausende von Wayfair Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie kann ich mich bei Wayfair über eine verspätete Lieferung beschweren? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Wayfair aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Wayfair Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Wayfair, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich mich bei Wayfair über eine verspätete Lieferung beschweren? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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