Wie kann ich mein Ubisoft-Konto wiederherstellen?

Spielst du gerne Videospiele? Dann müssen Sie ein großer Fan von Ubisoft sein, einem der führenden Videospiel-Publisher der Welt. Ubisoft hat seinen Hauptsitz in Montreuil und mehrere Entwicklungsstudios auf der ganzen Welt eingerichtet.

Einige der bemerkenswerten Videospiele, die von Ubisoft veröffentlicht wurden, sind Just Dance , Assassin's Creed , Tom Clancy's und Far Cry . Um sich bei Ubisoft als Player zu registrieren, müssen Sie sich anmelden. Jedes Mal, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden möchten, müssen Sie eine korrekte Kombination aus Benutzername und Passwort angeben.

Dies bedeutet, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenn Sie nicht die richtigen Anmeldeinformationen angeben. Wie können Sie also auf Ihr Ubisoft-Konto zugreifen, wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse verloren haben?

Wie können Sie Zugriff auf Ihr Ubisoft-Konto erhalten?

Falls Sie den Zugriff auf Ihr Konto verlieren, hilft Ihnen das Ubisoft-Kundendienstteam gerne bei der Wiederherstellung. Sie können sich jederzeit an sie wenden, um sofort Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Kontos zu erhalten.

Wenn Sie jedoch nur Probleme haben, sich in Ihrem Ubisoft-Konto anzumelden, versuchen Sie, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, einen anderen Webbrowser zu verwenden oder ein privates Browserfenster zu verwenden. Stellen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team sicher, dass Sie die folgenden Angaben machen:

• Ubisoft-Benutzername
• E-Mail-Addresse
• Benutzernamen für verknüpfte Konten
• Kaufnachweis für zwei unter Ihrem Konto registrierte PC-Spiele
• Uplay-ID, die Sie auf Ihrem Computer finden (c: \ Programme (´86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher \ cache \ user_profile

Alternativ können Sie ein Support-Ticket erstellen, und jemand wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Ubisoft-Kundensupport-Ticket zu erstellen:

1. Gehen Sie zu www.support.ubisoft.com
2. Wenn Sie sich auf der Startseite der Kundensupport-Seite befinden, klicken / tippen Sie auf " Uplay-Anmeldung " in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind und noch kein Konto erstellt haben, wird die Option zum Erstellen eines neuen Kontos angezeigt.
3. Wählen Sie die Schaltfläche " Optionen " oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option " Gehe zu: Support kontaktieren "
4. Die Support-Fallseite wird geöffnet, auf der Sie auswählen können, wie Sie den Support kontaktieren möchten. Sie können entweder " Live Chat " starten, wenn es innerhalb der angegebenen Betriebsstunden liegt. Alternativ können Sie die Option " E-Mail an uns senden " auswählen, um ein Offline-Support-Ticket zu erstellen.
5. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Plattform, das Produkt und die Kategorie auszuwählen
6. Stellen Sie im Feld " Betreff " Ihrer E-Mail sicher, dass Sie eine kurze Erklärung Ihres Problems eingeben: In diesem Fall ist "Kontowiederherstellung" besser geeignet.
7. Stellen Sie im Feld " Wie können wir Ihnen helfen? " Sicher, dass Sie das Problem ausführlich erläutern und so viele Informationen wie möglich bereitstellen. Geben Sie die oben aufgeführten Details an, damit Ihnen umgehend geholfen werden kann. Sie können diesem Abschnitt auch relevante Dateien wie Bilder und Screenshots hinzufügen.
8. Sobald Sie diese Informationen angegeben haben, wird Ihnen eine umfassende Liste möglicher Lösungen für Ihr Problem angezeigt. Wenn die vorgeschlagenen Artikel Ihr Problem lösen, sollten Sie das Fenster schließen und Ihren Fall als geschlossen betrachten. Wenn die empfohlenen Artikel Ihr Problem nicht lösen, klicken Sie auf " Meinen Fall senden", um Ihr Problem an das Kundensupport-Team zu senden. Sie können auch auf " Live Chat senden und starten " klicken, wenn dies innerhalb der Betriebszeit liegt. Diese Option sendet Ihr Ticket und initiiert einen Live-Chat.
9. Auf der letzten angezeigten Seite wird bestätigt, dass Ihr Support-Ticket zusammen mit Ihrer Referenznummer erfolgreich übermittelt wurde. Jemand von Ubisoft wird so schnell wie möglich über die angeforderte Methode auf Ihr Ticket antworten.