Wie kontaktiere ich Ubisoft wegen eines Problems mit meinem Spiel?

Wenn Sie ein Problem in Ihrem Ubisoft-Spiel, ein Gameplay, einen Fehler oder etwas festgestellt haben, das einfach nicht funktioniert, sollten Sie es dem Unternehmen melden. Hier erfahren Sie, wie Sie Ubisoft Probleme im Spiel melden können.

Spiele sollen Ihnen helfen, sich zu entspannen und Spaß mit Ihren Freunden zu haben. Es macht daher keinen Spaß, wenn das Spiel nicht reibungslos läuft oder nicht läuft. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Spiel haben, finden Sie hier einige schnelle Lösungen, die Sie ausprobieren können, bevor Sie sich an Ubisoft wenden:

Ich kann keine Verbindung zu Ubisoft-Servern herstellen

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Verbindungsprobleme nicht auf ein Problem in Ihrem System zurückzuführen sind. Hier sind einige Dinge, die Sie tun müssen, um Ihre Konnektivitätsprobleme zu beheben:

  1. Stellen Sie sicher, dass Windows keine Proxy-Einstellungen verwendet.
  2. Klicken Sie oben links auf Menü
  3. Einstellungen auswählen
  4. Scrollen Sie, bis Sie die Registerkarte Netzwerk finden
  5. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen "Immer die Wiedergabe im Offline-Modus starten" deaktivieren.
  6. Wählen Sie die "Proxy-Einstellungen ändern" und konfigurieren Sie sie so, wie Sie es möchten

Stellen Sie sicher, dass Ihre Software in Ordnung ist

Wenn Ihre Software ein Problem hat, läuft Ihr Spiel möglicherweise nicht richtig. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Windows-Firewall und die von Ihnen verwendete Firmware aktualisiert haben. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie alle von Ihnen verwendeten Antivirenprogramme sowie VPN- und ICS-Verbindungen vorübergehend deaktivieren.

Stellen Sie sicher, dass nicht zu viele Anwendungen im Hintergrund ausgeführt werden

Ubisoft-Spiele benötigen normalerweise viel Speicher, um ausgeführt zu werden. Abhängig von der Art des verwendeten Computers kann das gleichzeitige Ausführen vieler Anwendungen manchmal dazu führen, dass Ihr Spiel langsamer wird.

Der letzte Ausweg wäre, sicherzustellen, dass Ihr lokaler Netzwerkadministrator keine Einschränkungen festgelegt hat, die Ihnen möglicherweise nicht den Zugriff auf Ubisoft-Spiele ermöglichen.

Wenn alle oben genannten Optionen nicht funktionieren, können Sie sich direkt an Ubisoft wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. So können Sie sie erreichen:

Ein Formular ausfüllen

  1. Öffnen Sie die Support-Website von Ubisoft.
  2. Sie sehen verschiedene Plattformen für alle Dienste, die Ubisoft anbietet.
  3. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Plattform sehen, auf der Sie Probleme haben.
  4. Sobald Sie darauf klicken, wird eine Liste der verschiedenen Spiele angezeigt. Klicken Sie auf das Spiel, das Ihnen Probleme bereitet.
  5. Ein Dropdown-Menü mit Problemen, mit denen die meisten Benutzer konfrontiert sind, wird angezeigt.
  6. Wählen Sie Ihr Problem aus und lesen Sie mehr darüber.

Holen Sie sich jemanden von Ubisoft, der Ihnen hilft

Wenn Sie niemanden finden, der mit demselben Problem konfrontiert ist wie Sie, können Sie die Funktion "Frage stellen" auf der Website verwenden. Klicken Sie auf der linken Seite der Website des Unternehmens auf die Option "Meine Frage". Wählen Sie in den angezeigten Auswahlmöglichkeiten "Frage stellen". Sie werden aufgefordert, ein Formular auszufüllen. Das Formular fragt nach Ihrem Produkt, dem jeweiligen Spiel, einer Erklärung und einer Option zum Hochladen eines Bildes, um die Übersichtlichkeit zu verbessern. Mit dieser Funktion erhalten Sie persönliche Unterstützung vom Ubisoft-Team. Die meisten Anfragen werden nach drei Werktagen beantwortet.

Finden Sie andere Benutzer mit ähnlichen Problemen

  1. Melden Sie sich auf der Website an
  2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Registerkarte "Häufig gestellte Fragen" sehen.
  3. Die häufig gestellten Fragen sind eine Plattform, auf der andere Benutzer ihre Probleme und die gefundenen Lösungen veröffentlichen.

Rufen Sie den Kundendienst bei Ubisoft an

Sie können das Ubisoft-Team auch direkt anrufen . Wenn Sie das Team anrufen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Zugriff auf das Spielsystem haben, bei dem ein Problem auftritt. Telefonische Dienste sind von Montag bis Freitag von 9 bis 21 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen. Das Telefonieren ist ebenfalls kostenlos, außer bei sehr großen Entfernungen.

Sie können Ubisoft auch per E-Mail erreichen. Andernfalls sollten Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ubisoft wegen eines Problems mit Ihrem Spiel zu kontaktieren.

Wie kontaktiere ich Ubisoft wegen eines Problems mit meinem Spiel?

Why Did GetHuman Write "Wie kontaktiere ich Ubisoft wegen eines Problems mit meinem Spiel?"?

Nachdem Tausende von Ubisoft Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie kontaktiere ich Ubisoft wegen eines Problems mit meinem Spiel? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Ubisoft aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Ubisoft Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Ubisoft, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kontaktiere ich Ubisoft wegen eines Problems mit meinem Spiel? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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