Was mache ich, wenn meine UberEATS-Bestellung falsch ist?

Sie haben also Ihre UberEats-Bestellung gegessen, nur um herauszufinden, dass sie Ihnen die falsche Bestellung gesendet haben? Keine Sorge, wir haben deinen Rücken. So können Sie dem Unternehmen eine falsche UberEats-Bestellung melden.

Mit der UberEATS-App können Sie Ihre Lieblingsrestaurants direkt zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen. So großartig sich die Lieferung von Lebensmitteln auf Knopfdruck anfühlt, manchmal laufen die Dinge nicht wie erwartet. Bei der großen Anzahl von Bestellungen, die UberEATS täglich bearbeitet, muss gelegentlich etwas passieren.

Manchmal kann es vorkommen, dass Sie eine falsche Lebensmittelbestellung erhalten. In diesem Fall müssen Sie sich an den UberEATS-Kundendienst wenden, um den Status Ihrer tatsächlichen Bestellung zu erfragen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie den UberEATS-Kundendienst kontaktieren können.

Verwenden Sie die UberEATS App

Um die Uber Live Support-Spezialisten zu kontaktieren, sollten Sie:

  1. Öffnen Sie Ihre UberEATS App
  2. Wählen Sie das Profilsymbol (das wie ein menschlicher Kopf und Oberkörper geformt ist).
  3. Wählen Sie HILFE. Von dort aus können Sie Hilfe für Ihr spezielles Problem erhalten.
  4. Klicken Sie auf Frühere Bestellungen und wählen Sie die Bestellung aus, bei der Ihnen geholfen werden soll.

Während Sie die UberEATS-App verwenden, müssen Sie ein Foto des genauen Gerichts machen, das Sie erhalten haben und das falsch war. Dies kann dazu beitragen, die zur Behebung eines Problems erforderliche Zeit zu verkürzen, da das Foto einen eindeutigen Beweis liefert.

Kontaktieren Sie sie per Telefon

Eine falsche Bestellung zu erhalten, ist ein Problem, bei dem Sie sich mit einer realen Person unterhalten müssen. Um mit UberEATS-Kundendienstmitarbeitern zu sprechen, rufen Sie sie einfach unter Verwendung ihrer für Ihre Gerichtsbarkeit relevanten lokalen Telefonnummer an. Möglicherweise müssen Sie eine Weile warten, aber in vielen Fällen können Sie in kürzester Zeit mit jemandem sprechen. Angenommen, Sie rufen sie von der Mobiltelefonnummer aus an, die Sie in Ihrem UberEATS-Konto registriert haben, müssen Sie keine zusätzlichen Informationen außer Ihrem Namen und den Details Ihrer Bestellung überprüfen.

Verwenden Sie die UberEATS-Hilfeseite

Dies ist keine Möglichkeit, den Kundendienst direkt zu kontaktieren, aber ein guter Ausgangspunkt.

  1. Gehen Sie zu Hilfe bei einer Bestellseite.
  2. Es gibt zwei Kategorien von Abfragen. In diesem Fall gehen Sie zu dem Teil, der sich mit Problemen mit einer gelieferten oder früheren Bestellung befasst.
  3. Klicken Sie auf Meine Bestellung hatte fehlende oder falsche Lebensmittel.
  4. Von dort aus müssen Sie das Problem beschreiben und ein Bild der Bestellung hinzufügen, die Sie erhalten haben.

E-Mail an sie

Wenn Sie sie lieber per privater Nachricht kontaktieren möchten, können Sie UberEATS eine E-Mail senden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheitspraktiken befolgen und keine vertraulichen Informationen wie Ihre Kreditkartennummer oder Ihr Passwort senden. Die UberEATS-Supportmitarbeiter werden Sie niemals nach solchen Details fragen.

Verwenden Sie Twitter

Sie können sich auch über Twitter an den UberEATS-Kundendienst wenden, um ihn über eine falsche Bestellung zu informieren. UberEATS hat kein spezifisches Twitter-Handle. Daher sollten Sie Ihre Fragen an den allgemeinen Twitter- Account für den Uber-Support richten. Sie können dieses Konto auch auf Aktualisierungen zu Problemen und Änderungen an der UberEATS Android- oder iOS-App überprüfen.

Was passiert als nächstes?

In den meisten Fällen nimmt UberEATS die Angelegenheit falscher oder fehlender Bestellungen ernst und arbeitet schnell, um Probleme mit Ihrer Bestellung zu beheben. Die zur Behebung des Problems benötigte Zeit hängt vom Restaurant und vom Fahrer ab.

In vielen Fällen wird eine neue Bestellung aufgegeben, um das falsche Essen ersetzen zu lassen. Dies kostet Sie keine zusätzlichen Versandkosten und wird direkt an Ihre Haustür geliefert. UberEATS und das betroffene Restaurant können jedoch einfach eine Rückerstattung ausstellen. Sie werden per E-Mail oder über die UberEATS-App darüber informiert, welche Option ausgewählt wurde.

Wenn eine Bestellung falsch ist oder einige Artikel fehlen, erstattet UberEATS Kunden im Namen des Restaurants. Sie erhalten den gesamten Kaufpreis einschließlich Steuern und Versandkosten erstattet.

Was mache ich, wenn meine UberEATS-Bestellung falsch ist?

Why Did GetHuman Write "Was mache ich, wenn meine UberEATS-Bestellung falsch ist?"?

Nachdem Tausende von UberEATS Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Was mache ich, wenn meine UberEATS-Bestellung falsch ist? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit UberEATS aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie UberEATS, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn meine UberEATS-Bestellung falsch ist? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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