Wie benachrichtige ich Uber über eine falsche oder seltsame Belastung?

Wenn dein Uber-Konto eine oder mehrere Belastungen aufweist und weder du noch ein anderer autorisierter Benutzer diese vorgenommen hat, hast du möglicherweise ein gehacktes Konto. Sie können Ihr Passwort ändern und eine zweistufige Verifizierung einrichten, um Ihr Konto zu schützen. Sie müssen das Problem auch Uber melden.

Uber ist ein unglaublich beliebter Fahrdienst, der seine Nutzer leider manchmal zur Zielscheibe für Hacker macht. Normalerweise ist das erste Anzeichen von Hacking das Auftreten unerwarteter Belastungen auf Ihrem Konto. Wenn Ihnen solche Gebühren aufgefallen sind, müssen Sie schnell einige Dinge tun, bevor Ihnen noch mehr berechnet wird.

Stellen Sie sicher, dass es sich um eine falsche Ladung handelt

Bevor Sie irgendetwas anderes tun, vergewissern Sie sich, dass es sich wirklich um eine falsche Belastung handelt und nicht um eine legitime Belastung durch einen Freund oder ein Familienmitglied. Wenn Sie kürzlich eine Reise storniert haben, könnte die Gebühr damit zusammenhängen.

Sie sollten auch sicherstellen, dass es sich nicht um eine ausstehende Belastung handelt. Eine ausstehende Belastung ist eine Sicherheitsmaßnahme, die manchmal ergriffen wird, wenn du eine neue Zahlungsmethode hinzufügst oder wenn du Uber nach einer langen Pause wieder verwendest. Es wird nicht von Ihrem Konto abgebucht.

Ändern Sie Ihr Passwort

Sobald Sie wissen, dass weder Sie noch ein anderer autorisierter Benutzer für die Belastung verantwortlich sind, müssen Sie Ihr Passwort sofort ändern. Das sollte die Person, die Ihr Konto gehackt hat, davon abhalten, weitere Gebühren dafür zu erheben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Passwort zu ändern:

  1. Öffne die Uber-App.
  2. Tippen Sie auf Hilfe.
  3. Tippe auf „Ich kann mich nicht anmelden oder eine Fahrt anfordern.“
  4. Tippen Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie erhalten, um die Änderung Ihres Passworts abzuschließen.

Aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung

Sie sollten auch die tso-Step-Verifizierung aktivieren, um es in Zukunft für andere schwieriger zu machen, Ihr Konto zu hacken. Folgen Sie einfach diesem Verfahren:

  1. Öffne die Uber-App.
  2. Tippen Sie auf Konto.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Sicherheit.
  5. Tippen Sie auf „Bestätigung in zwei Schritten“.
  6. Tippen Sie auf „Jetzt einrichten“.
  7. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Aktivierung der Bestätigung in zwei Schritten abzuschließen.

Melden des Problems

Sie müssen das Problem auch Uber melden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Bericht zu erstellen:

  1. Machen Sie einen Screenshot der nicht erkannten Belastungen.
  2. Rufen Sie die Uber-Website auf.
  3. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  4. Rufen Sie die Seite „Bericht über nicht erkannte Gebühren“ auf.
  5. Füllen Sie die Textfelder für das Transaktionsdatum, den Belastungsbetrag, die Karteninformationen usw. aus.
  6. Laden Sie den Screenshot hoch, den Sie gemacht haben.
  7. Beschreiben Sie das Problem im Textfeld Zusätzliche Details teilen.
  8. Gib eine E-mail Adresse ein.
  9. Vervollständigen Sie das CAPTCHA.
  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

Uber kontaktieren

Wenn Sie Fragen zur Belastung haben oder den Status Ihres Berichts überprüfen möchten, können Sie sich an einen Uber-Vertreter wenden, um Hilfe zu erhalten. Gehen Sie zum Hilfeforum von Uber , um einen zu finden. Es gibt keine telefonische Kontaktmöglichkeit.

Why Did GetHuman Write "Wie benachrichtige ich Uber über eine falsche oder seltsame Belastung?"?

Nachdem Tausende von Uber Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie benachrichtige ich Uber über eine falsche oder seltsame Belastung? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Uber aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Uber, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie benachrichtige ich Uber über eine falsche oder seltsame Belastung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

Uber

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