Was mache ich, wenn meine Steam-Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde?

Das Ersetzen einer Steam-Karte kann ziemlich kompliziert und frustrierend sein; Wenn Ihre Karte jedoch gestohlen oder ohne Ihre Erlaubnis verwendet wurde und Sie bestimmte Kriterien erfüllen, können Sie den Steam-Support anrufen, und sie sollten sie kostenlos ersetzen.

Steam-Karten sind so etwas wie eine eigene Währung geworden. Viele Online-Spiele ermöglichen den Kauf von Spielzeit, Gegenständen und anderen Upgrades nur mit einer Steam-Karte als Währung. Diese Karten sind auch ein beliebtes Ziel für Diebstähle geworden. Wenn Ihre Steam-Karte gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, haben Sie hier einige Möglichkeiten, das Problem zu melden und zu versuchen, die Karte zu ersetzen.

1. Deaktivieren Sie es

Sobald Sie feststellen, dass Ihre Steam-Karte weg ist, möchten Sie sicherstellen, dass niemand anderes sie verwenden kann. Wenn ein Dieb Ihre Steam-Karte hat, kann er das Geld einfach zu seiner Online-Wallet hinzufügen und verwenden. In dieser Situation ist es am besten, Ihre Karte sofort zu deaktivieren.

  • Besuchen Sie die Steam-Website.
  • Klicken Sie oben auf der Seite auf Geschenke und Tausch verwalten. Dies sollte Sie zu einem Bildschirm mit Ihrer Liste aktiver Geschenke und Trades führen.
  • Klicken Sie unten in dieser Liste auf „Das ist meine Geschenkkarte“.
  • Klicken Sie auf den Link für die fehlende Karte. Dadurch können Sie es löschen.

Wenn jemand Ihre Karte gestohlen hat, kann es zu spät sein, sie zu deaktivieren, da der Dieb das Guthaben möglicherweise bereits eingelöst hat. Befolgen Sie diese Schritte unabhängig davon, falls sie sich entscheiden, die Karte in Zukunft erneut zu verwenden.

2. Melden Sie den Verlust über das Selbsthilfeportal

Wenn ein Dieb die Karte verwendet und ihren gesamten Wert eingelöst hat, müssen Sie den Diebstahl Steam melden, um eine neue Steam-Karte zu erwerben.

Der Steam-Support sollte eine verlorene oder gestohlene Karte ersetzen, wenn Sie dies über das Selbsthilfeportal melden. Das Verfahren zum Melden einer verlorenen oder gestohlenen Steam-Karte finden Sie auf der Website des Unternehmens.

Einer der wichtigsten Schritte in diesem Prozess ist Ihr digitaler Kaufbeleg oder Steam Guard Mobile Authenticator-Code. Sie müssen diesen Code angeben, um zu bestätigen, dass Sie der ursprüngliche Käufer der Karte sind und weiterhin Zugriff auf Ihr Konto haben. Der zweite Teil dieses Prozesses erfordert, dass Sie den Steam-Support über eine E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie auf dieser Seite finden.

3. Rufen Sie die Steam-Kundendienstleitung an

Wenn Sie das Selbsthilfeportal nicht nutzen können oder Ihre Karte vor Jahren verloren oder gestohlen wurde, ersetzt Steam sie trotzdem kostenlos. Alles, was Sie tun müssen, ist die Kundensupport-Hotline anzurufen und die Option „Kaufproblem“ zu wählen.

Es ist eine gute Idee, alle Quittungen und Informationen zu Ihrem Steam-Konto zu sammeln, einschließlich E-Mail-Adresse, aktuellem Guthaben und Datum der letzten Nutzung, bevor Sie anrufen. Notieren Sie auch alle Details zu Ihrer Karte, wie z. B. Kartennummer, wo Sie sie gekauft haben, und das Datum.

Was ist die grundlegende Richtlinie von Steam zu gestohlenen oder verlorenen Karten?

Steam ersetzt Ihre Karte kostenlos, wenn sie gestohlen wird oder verloren geht, unter der Bedingung, dass Sie Steam Guard Mobile Authenticator für Ihr Konto verwendet haben. Die Steam-Richtlinie bezüglich fehlender Karten ist in letzter Zeit erheblich strenger geworden; Es scheint jedoch, dass dies mit gehackten oder kompromittierten Konten zusammenhängt.

Why Did GetHuman Write "Was mache ich, wenn meine Steam-Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde?"?

Nachdem Tausende von Steam Software Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Was mache ich, wenn meine Steam-Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Steam Software aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Steam Software Problems?

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