Was mache ich, wenn mein Flug mit Southwest Airlines abgesagt wurde?

Sie haben Ihren Flug bei Southwest Airlines gebucht und Ihre Bestätigung erhalten, alles ist gut, oder? Nicht so schnell, es gibt Zeiten, in denen eine Fluggesellschaft wie Southwest Flüge storniert, und es ist mehr als eine Unannehmlichkeit, wenn es passiert. Die Frage bleibt, was tun Sie, wenn Ihnen dieses unwahrscheinliche Ereignis passiert? Zunächst wird empfohlen, Warnungen im Voraus einzurichten.

Schnelle Prämien Kunden können Flugaktualisierungsbenachrichtigungen einrichten

1. Gehen Sie zu southwest.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie auf Mein Konto, dann auf Meine Einstellungen und dann auf Kommunikation. Wechseln Sie von Abonnements zu Kontowarnungen. Dies sollten Schaltflächen auf der rechten Seite sein.
3. Klicken Sie auf Flugaktualisierungen einrichten und Sie sollten in der Lage sein, im Dropdown-Menü zwischen Text, E-Mail oder Sprachanruf zu wählen.
4. Geben Sie die Informationen ein und klicken Sie auf Speichern.

Aktuelle Politik branchenweit

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug vor Ihnen storniert, ist Ihnen eine Rückerstattung geschuldet. Dies ist eine Richtlinie des Verkehrsministeriums. Die beste Zeit, um sie direkt anzurufen, ist ungefähr 3 Tage vor Ihrem Flug. Dies verkürzt normalerweise die Wartezeit.

Die Hauptkundendienstlinie von Southwest ist hier erreichbar .

Wenn Sie Mitglied von Rapid Rewards sind, ist es natürlich möglicherweise besser, die Standleitung für Ihre Belohnungsstufe anzurufen. Denken Sie daran, dass Fluggesellschaften versuchen werden, das Problem zu lösen, indem sie Sie zuerst umbuchen, weil sie Sie als Kunden behalten möchten. Der Versuch, eine Rückerstattung zu erhalten, kann daher ein Kampf für sich sein. Möglicherweise müssen Sie entscheiden, ob es sich lohnt, es zurückzubekommen, oder ob Sie Southwest erlauben, Sie umzubuchen.

Umbuchung als Option

Einige Fluggesellschaften werden auch versuchen, Sie automatisch für einen neuen Flug umzubuchen. Beachten Sie jedoch, dass dieses neue Verfahren irgendwann im Jahr 2018 für Southwest eingeführt wurde. Es gab einige Berichte von Passagieren, die versuchten, ihre vorherige Buchung zu überprüfen, nur um sie aus dem System zu entfernen, und später fand der Computer einen neuen Flug zum Buchen. Die Anmeldung für Flugbenachrichtigungen kann hilfreich sein, um den Status Ihres Fluges zu überprüfen und um herauszufinden, wohin Sie gehen müssen, oder ob Southwest Ihnen dabei helfen kann, dies zu überprüfen. Das Warten auf einen Tag kann dem System auch Zeit geben, das zu tun, was es tun muss. Dies kann schwierig sein, wenn Sie verärgert sind. Es ist immer eine gute Idee, den Kundendienst anzurufen und ihn zu fragen, wie normalerweise vorgegangen wird, wenn die Fluggesellschaft einen Flug storniert, und wie lange es dauert, den aktualisierten Flug einem Passagierkonto hinzuzufügen. Wenn sie eine geschätzte Zeit haben, werden sie Ihnen sagen, wenn Sie fragen.