Wenn du aufgrund eines vergessenen Passworts nicht auf dein PlayStation-Konto zugreifen kannst, gibt es eine einfache Möglichkeit, es wiederherzustellen und dein Konto weiter zu verwenden. Sie müssen lediglich Ihre Mobiltelefonnummer angeben und eine Sicherheitsfrage für Ihr Konto festlegen. Sie können diese Informationen einrichten, bevor Sie Ihre Anmeldeinformationen verlieren. Wenn Sie jedoch keine Anmeldeinformationen haben, können Sie das Kennwort zurücksetzen und Ihr Konto wiederherstellen.
Gründe für die Festlegung einer Sicherheitsfrage und einer Handynummer
Sie sollten immer eine Sicherheitsfrage und eine Handynummer festlegen, da diese die Wiederherstellung Ihres Passworts erheblich vereinfachen. Befolgen Sie diese Schritte, um eine Sicherheitsfrage auf Ihrer PlayStation festzulegen.
Sie können Ihre Sicherheitsfrage auch über das Internet festlegen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Hinzufügen einer Handynummer zu Ihrem Konto
Die 2-Schritt-Überprüfung
Der zweistufige Überprüfungsprozess bietet Ihnen eine zusätzliche Schutzschicht. Sie erhalten einen Bestätigungscode, der an Ihre Mobiltelefonnummer gesendet wird. Der Code fungiert als temporäres Kontokennwort, bevor Sie ihn zurücksetzen.
Wenn Sie E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, nach denen Sie nicht gefragt haben
Möglicherweise erhalten Sie E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts, auch wenn Sie diese nicht angefordert haben. Dies kommt häufig vor und sollte daher kein Grund zur Sorge sein.
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass PSN oder SEN Ihr Passwort zurückgesetzt haben, liegt dies normalerweise daran, dass sie sicherstellen möchten, dass Ihr Konto sicher bleibt. Sie können das Passwort jederzeit auf Ihre Präferenz zurücksetzen.
Wenn in der E-Mail-Benachrichtigung nicht angegeben ist, dass der Reset von PSN oder SEN initiiert wurde, kann dies Anlass zur Sorge geben. Möglicherweise haben andere Personen versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. In solchen Fällen müssen Sie einige Anstrengungen unternehmen, um Ihr Konto zu sichern. Sie können dies tun, indem Sie diese Schritte ausführen.
Wenn Sie aufgrund eines vergessenen Passworts Probleme haben, Ihr Konto wiederherzustellen, wenden Sie sich an das Support-Team Ihres Netzwerks. Sie sollten in der Lage sein, ihnen Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität zur Verfügung zu stellen.
Sie können Ihre Identität mit zwei Standardmethoden nachweisen. Möglicherweise müssen Sie Ihr Geburtsdatum bestätigen oder den Überprüfungsprozess über eine E-Mail abschließen, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Wenn Sie sich nicht an das Geburtsdatum erinnern können, das Sie bei der Registrierung Ihres Kontos verwendet haben, müssen Sie sich möglicherweise an das Support-Team wenden. Sie sollten ihnen Ihre Online-ID und eine Kopie Ihrer ID zur Verfügung stellen.
Die oben beschriebenen Schritte helfen dir dabei, die Kontrolle über dein PlayStation-Konto zurückzugewinnen.
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