Wie melde ich ein Problem mit meiner Fahrt nach Lyft?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Problem mit Ihrem Fahrer oder Ihrer Fahrt mit Lyft hatten, sollten Sie ihn so schnell wie möglich informieren. Hier ist der beste und schnellste Weg, dies zu tun.

Lyft ist eine großartige Mitfahrgelegenheits-App, die schnelle Transportmöglichkeiten in den USA und neun Städten in Kanada bietet. Wie bei jedem Dienst können jedoch manchmal Probleme auftreten. Wenn Sie ein Problem mit Lyft bezüglich Ihrer Gebühren, Ihres Fahrers, der zurückgelegten Route oder unerwarteter Gebühren haben, können Sie sich an diese wenden, um Hilfe zu erhalten. Lesen Sie weiter, um eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten, wie Sie Lyft kontaktieren können, um Probleme mit Ihrer Fahrt zu melden.

Suchen Sie in der Lyft-Hilfe

Bevor das Unternehmen Lyft ein Problem meldet, empfiehlt es den Passagieren, zunächst im Hilfezentrum nach einer Lösung zu suchen.

  1. Gehen Sie zu https://help.lyft.com/hc/

  2. Verwenden Sie die Symbolleiste oben auf der Seite, um Ihr Problem einzugeben und festzustellen, ob auf der Website eine ausreichende Erklärung verfügbar ist. Sie können beispielsweise "Beschwerde über meinen Fahrer" eingeben.

  3. Wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort finden, fahren Sie mit den unten beschriebenen Schritten fort.

Unerwartete oder falsche Gebühren, ineffiziente Routen und Stornierungsgebühren

Wenn Sie Probleme mit einer kürzlich durchgeführten Fahrt haben, die Coupon- oder Rabattprobleme, falsche Abhol- oder Abgabestellen, ineffiziente Routen Ihres Fahrers, Stornierungs- oder Nichterscheinengebühren und unerwartete Gebühren umfassen, können Sie Unterstützung durch Ihre Fahrt erhalten Registerkarte "Verlauf".

  1. Melden Sie sich in der App in Ihrem Konto an.

  2. Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrer Telefonnummer und einem Bestätigungscode, der an diese Nummer gesendet wird, in Ihrem Konto anzumelden.

  3. Wählen Sie das Symbol mit drei Linien in der oberen linken Ecke. Gehen Sie zu "Verlauf fahren".

  4. Klicken Sie auf die Fahrt, mit der Sie ein Problem haben.

  5. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Hilfe anfordern " (oder "Überprüfung anfordern" für Android-Benutzer).

  6. Wählen Sie Ihr spezielles Anliegen aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Die Optionen umfassen:

  • Promo- oder Kreditprobleme

  • Schlechte Route genommen

  • Ich habe diese Fahrt nicht gemacht

  • Verloren und gefunden

  • Keiner von diesen

  • Wenn Sie auf "Kontakt" klicken , wird die Anfrage automatisch von Lyft untersucht. Sie erhalten eine Antwort von Lyft per E-Mail.

  • Preisüberprüfung

    Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Fahrt haben, können Sie Lyft über Ihre Quittung kontaktieren. Verwenden Sie diese Option, wenn Ihre Gebühren falsch sind, einschließlich Trinkgeld oder zusätzlicher Gebühren.

    1. Quittungen werden per E-Mail an die E-Mail gesendet, die Sie bei Ihrem Lyft-Konto gespeichert haben. Suchen Sie die Quittung für die Reise, mit der Sie ein Problem haben, in Ihrem Posteingang.

    2. Scrollen Sie zum Ende der E-Mail und wählen Sie "Überprüfung anfordern".

    3. Wählen Sie Ihr spezifisches Anliegen aus. Die Optionen umfassen:

    • Rabatt oder Gutschrift hinzufügen / ändern

    • Falsche Abhol- / Abgabestelle

    • Mein Fahrer hat eine ineffiziente Route genommen

    • Stornogebühr

    • No-Show-Gebühr

    • Ich habe diese Reise nicht gemacht

    • Eine $ 1 oder unerwartete Gebühr von Lyft

  • Sie werden aufgefordert, in einem Textfeld weitere Details zu Ihrem Problem anzugeben. Sei so genau wie möglich.

  • Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und wählen Sie "Support kontaktieren ". Die Anfrage wird automatisch von Lyft untersucht. Sie erhalten eine Antwort von Lyft per E-Mail.

  • Beachten Sie, dass die Gebühr von 1 USD eine vorübergehende Autorisierung Ihrer Karte ist, um Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen. Dieser ausstehende Betrag wird durch Ihre Kartenausgabe innerhalb von 3-5 Werktagen entfernt und Ihre Karte wird niemals tatsächlich belastet.

    Wenden Sie sich an das Lyft-Kundendienstteam

    Wenn die oben genannten Optionen nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie versuchen, das Lyft-Kundendienstteam über den Helpdesk zu kontaktieren. Der Helpdesk ist rund um die Uhr verfügbar. Beachten Sie, dass Lyft keine Kundendienst-Telefonnummer oder Live-Chat-Option hat.

    Sie werden gebeten, spezifische Details zu Ihrer Fahrt oder Situation anzugeben, einschließlich Uhrzeit und Datum der Fahrt, Name des Fahrers oder Beifahrers und eine kurze Beschreibung des Geschehens.

    Help from Real People

    We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
    Chat With A Help Expert
    Wie melde ich ein Problem mit meiner Fahrt nach Lyft?

    Why Did GetHuman Write "Wie melde ich ein Problem mit meiner Fahrt nach Lyft?"?

    Nachdem Tausende von Lyft Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie melde ich ein Problem mit meiner Fahrt nach Lyft? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Lyft aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

    Why does GetHuman Write How-to Guides for Lyft Problems?

    GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Lyft, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit meiner Fahrt nach Lyft? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

    Lyft

    Speak to An Expert Now

    We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
    Get Live Expert Help
    Asked vor 2 Jahren
    Viewed 1,060,248 times
    Lyft
    Lyft Kundendienst
    ft Telefonnummer
    Lyft Problem mit der Fahrt
    Lyft Problem mit dem Fahrer
    Problem mit einer Fahrt
    Problem mit einer Fahrt

    What customers are saying about this and similar problems

    Ayer domingo ** de junio programe un viaje para las * ** de la tarde en la direcci*n...
    This is not me, I have never been to New York! Please advise.***JUNE **, **** AT...
    There’s a consistent long term ( multiple years) problem at Tampa airport with drivers...
    Hi I requested a Lyft driver arrived or claimed they arrived* called my phone and immed...
    Good morning, please I don't understand why they keep taking my money. I work so hard f...
    Was this page helpful? If so, please share!
    Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!