Hat Liberty Mutual die höchste Kundenzufriedenheit für Autoversicherungen?

Die Kundenzufriedenheit und die Schadenbearbeitung bei Liberty Mutual werden nach folgenden Erkenntnissen gut bewertet. Sie haben nicht die höchste Kundenzufriedenheit in der Autoversicherungsbranche, aber die Tatsache, dass sie ihr hohes Ranking über die Jahre hinweg behalten haben, ist etwas, auf das man stolz sein kann.

Die Autoversicherung Liberty Mutual ist eine gute Wahl für Fahrer mit geringem Risiko, die einen umfassenden Versicherungsschutz und benutzerfreundliche Funktionen wünschen. Kunden, die ihre Versicherungspläne verwalten möchten, können einfach das herausragende digitale Erlebnis des Unternehmens nutzen. Liberty Mutual ist auch finanziell solide genug, um Forderungen konsequent bezahlen zu können. Die Kundenzufriedenheit hingegen ist gering bis durchschnittlich. Vergleichen Sie die Schätzungen mehrerer anderer Anbieter, um die beste Wahl für Sie zu finden, wenn Ihnen der Kundenservice wichtig ist.

Sie müssen mehrere Dinge prüfen, während Sie nach den besten Autoversicherungsanbietern suchen. Branchenexperten von Drittanbietern wie JD Power, AM Best und die National Association of Insurance Commissioners (NAIC) können Ihnen dabei helfen, die Stärken und Schwächen jedes Versicherungsanbieters zu ermitteln. Liberty Mutual hat laut diesen Bewertungen einen schwachen bis mittelmäßigen Kundenservice, aber eine starke finanzielle Gesundheit.

Laut JD Power-Statistik wird die Kundenzufriedenheit von Liberty Mutual mit 821 von 1.000 Punkten bewertet. Die Punktzahl von Liberty Mutual ist im Vergleich zum Branchendurchschnitt von 835 unterdurchschnittlich. In diese Sternebewertungen flossen auch die Daten von JD Power ein, die Ihnen ein Gefühl für den Ruf des Unternehmens in verschiedenen Kategorien geben.

Erste Verlustmeldung: 3/5

Schätzung des Prozesses: 3/5

Reparaturprozess: 4/5

Schadenservice: 4/5

Mieterfahrung: 5/5

Siedlung: 4/5

Im Vergleich zum nationalen Ranking hat Liberty Mutual eine hohe Anzahl von Beschwerden.

Ein anderer Ansatz zur Bewertung des Kundenservice einer Versicherungsgesellschaft ist der NAIC-Score. Die NAIC veröffentlicht die durchschnittliche Anzahl der Beschwerden, die ein Unternehmen in einem bestimmten Jahr erhält. Liberty Mutual erhielt eine Punktzahl von 3,56, mehr als das Dreifache der nationalen Median-Beschwerdequote von 1.

Die Fähigkeit eines Versicherungsträgers, seine laufenden Verpflichtungen zu erfüllen und echte Ansprüche von Versicherungsnehmern zu bezahlen, wird als seine Finanzkraft bezeichnet. AM Best verwendet eine Ratingmethode, um Versicherer auf der Grundlage ihrer finanziellen Solidität zu bewerten. Liberty Mutual erhält von dieser zuverlässigen Behörde ein A-Rating, das anzeigt, dass das Unternehmen finanziell solide ist. Beachten Sie jedoch, dass diese Bewertung lediglich eine Vermutung ist und keine Garantie für die tatsächliche finanzielle Solidität eines Unternehmens ist.

Liberty Mutual bietet eine Vielzahl von Autoversicherungsrabatten, darunter Rabatte für sichere Fahrer, Fahrzeugsicherheit, Mehrfachfahrzeug-, Studenten- und gebündelte Policenrabatte sowie zusätzliche Sparmöglichkeiten für Rentner, junge Fahrer, wiederkehrende Kunden und neue Absolventen.

Diese große Auswahl an Rabatten hilft, ihre überdurchschnittlichen Preise auszugleichen, die zwischen 130 und 370 US-Dollar variieren können. Liberty Mutual hingegen hebt sich von der Konkurrenz ab, indem es eine Autoversicherungsalternative mit Pay-by-the-Mile anbietet, deren Preise auf den Basis- und Meilentarifen der Kunden basieren.

Dies ist einer der Bereiche, in denen Liberty Mutual zu kurz kommt. Zunächst einmal beträgt das NAIC-Verhältnis 1,05, was für ein Unternehmen dieser Größe nicht ideal ist. Auf der Website des Better Business Bureau scheint das Bild etwas heller zu sein, wie die Bewertung "A-" zeigt. Trotzdem gibt es fast 300 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 1,2 von 5 Sternen.

In mehreren Bewertungen von Liberty Mutual wird ein schlechter Kundenservice erwähnt, und die JD Power-Bewertung des Unternehmens ist auf den niedrigsten Stand gefallen. Bei der Bewertung der Schadenzufriedenheit im Jahr 2020 liegt das Unternehmen mit einer Punktzahl von 2 von 5 Sternen an vierter Stelle.

Vergleichbare Untersuchungen zur Zufriedenheit mit Versicherungseinkäufen ergaben ein etwas höheres Ergebnis, 3 von 5 Sternen. Auf regionaler Ebene sieht die Situation nicht viel besser aus. In den meisten Teilen der Vereinigten Staaten rangiert Liberty Mutual am unteren Ende. Die Bewertungen von Liberty Mutual sind in den Regionen Florida, Central, Southeast, Texas und Mid-Atlantic besonders niedrig.

Why Did GetHuman Write "Hat Liberty Mutual die höchste Kundenzufriedenheit für Autoversicherungen?"?

Nachdem Tausende von Liberty Mutual Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Hat Liberty Mutual die höchste Kundenzufriedenheit für Autoversicherungen? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Liberty Mutual aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Liberty Mutual Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Liberty Mutual, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Hat Liberty Mutual die höchste Kundenzufriedenheit für Autoversicherungen? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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