Was mache ich, wenn mein LastPass-Konto nicht funktioniert?

Wenn Sie einen LastPass gebucht haben und festgestellt haben, dass er nicht funktioniert, sollten Sie zunächst einige Tipps zur Fehlerbehebung ausprobieren, bevor Sie sich an das Unternehmen wenden. Wir beschreiben sie alle unten.

LastPass ist ein kostenloser Passwort-Manager, der Passwörter online in verschlüsselter Form speichert. Es ist eine Webbrowser-Erweiterung, verfügt jedoch über eine Weboberfläche mit Plugins für Webbrowser und Apps für Smartphones.

Es kann vorkommen, dass Sie versuchen, LastPass zum Speichern des Kennworts zu verwenden, dies funktioniert jedoch möglicherweise nicht. Die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass Ihr verschlüsseltes Passwort nicht gespeichert werden kann, können zu einer Datenverletzung führen. Ein solcher Verstoß kann verheerend sein, insbesondere wenn das Passwort zur Sicherung wertvoller Informationen verwendet wird.

Wenn Ihr LastPass-Konto nicht funktioniert, sollten Sie zunächst einige Tests durchführen, um sicherzustellen, dass die Erweiterung ordnungsgemäß funktioniert. Diese Tests umfassen:

Überprüfen Sie, ob LastPass installiert und aktiviert ist

Wenn Ihr LastPass-Konto nicht funktioniert, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass die Erweiterung ordnungsgemäß installiert und aktiviert ist. Wenn nicht, wird die Erweiterung nicht in Ihrem Browser angezeigt. Sie können dies tun, indem Sie zu den "Einstellungen" oder "Extras" des Browsers und dann zu "Erweiterungen" gehen, um den Status von LastPass zu überprüfen. Installieren und / oder aktivieren Sie es, wenn dies nicht der Fall ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei LastPass angemeldet sind

Damit Last Pass funktioniert, müssen Sie in Ihrem Konto angemeldet sein. Andernfalls wird eine passive Version der Erweiterung in der Symbolleiste Ihres Browsers angezeigt. Wenn Sie nicht angemeldet sind, klicken Sie auf das Symbol und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Hauptkennwort an.

Überprüfen Sie, ob die automatische Ausfüllung in den Einstellungen Ihres Browsers aktiviert ist.

LastPass funktioniert besser, wenn Ihre Anmeldeinformationen automatisch ausgefüllt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, können bestimmte Probleme mit der Erweiterung auftreten, z. B. die Unfähigkeit, Ihre Kennwörter zu speichern. So aktivieren Sie das automatische Ausfüllen von LastPass in Ihrem Browser:

  1. Klicken Sie auf das LastPass-Symbol
  2. Gehen Sie zu "Einstellungen".
  3. Klicken Sie auf "Allgemein".
  4. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf "Aktivieren".
  5. Klicken Sie auf "Anmeldeinformationen automatisch ausfüllen".
  6. Klicken Sie auf "Speichern" und aktualisieren Sie Ihren Browser

Stellen Sie sicher, dass die Site nicht auf Flash oder Silverlight basiert

LastPass unterstützt keine Websites auf Flash- oder Silverlight-Plattformen. Wenn die Website von einem von ihnen betrieben wird, funktioniert Ihr LastPass-Konto nicht. Sie können überprüfen, ob die Website auf einer der Plattformen erstellt wurde, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Anmeldefelder der Website klicken und dann "Kontextmenü" auswählen, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn das Problem durch die oben genannten Maßnahmen nicht behoben wird, sollten Sie den Browser löschen und neu installieren sowie die LastPass-Erweiterung. Wenn es immer noch nicht funktioniert, ist es Zeit, sich direkt an LastPass zu wenden.

Sie können den LastPass-Support über die folgenden Möglichkeiten kontaktieren:

Webseite

Sie können den LastPass-Support direkt über die Website kontaktieren. Sie sollten jedoch auf der Support-Website nach relevanten Ratschlägen suchen und die Lösungen ausprobieren, um LastPass wieder funktionsfähig zu machen. Wenn keine der angebotenen Lösungen zufriedenstellend ist, können Sie sich mit den folgenden Schritten an den Support wenden:

  1. Öffnen Sie die LastPass-Website
  2. Ins Konto einloggen
  3. Scrollen Sie zum Ende der LastPass-Homepage und unter "Kundensupport" sehen Sie mehrere Optionen
  4. Klicken Sie auf "Foren" und suchen Sie nach Antworten. Wenn Sie den Support sofort kontaktieren möchten, klicken Sie auf "Mein Konto".
  5. Sie werden zum Support-Center weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden, ein Ticket einzureichen
  6. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf "Senden", um das Ticket zu senden. Der Kundensupport wird innerhalb eines Tages antworten.

Telefon

Sie können auch die LastPass-Kundendienstnummer anrufen und einen Kundendienstmitarbeiter um Hilfe bitten. Sie können die Telefonnummer von GetHuman abrufen .

Beratungsstelle

Die letzte Option, die Sie nutzen können, um den LastPass-Kundendienst direkt zu kontaktieren und um Hilfe bei Ihrem Konto zu bitten. Den Link zum Helpdesk finden Sie auf GetHuman .

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Was mache ich, wenn mein LastPass-Konto nicht funktioniert?

Why Did GetHuman Write "Was mache ich, wenn mein LastPass-Konto nicht funktioniert?"?

Nachdem Tausende von LastPass Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Was mache ich, wenn mein LastPass-Konto nicht funktioniert? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit LastPass aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for LastPass Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie LastPass, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein LastPass-Konto nicht funktioniert? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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