Wie melde ich ein Problem mit meiner Instacart-Bestellung?

Wenn Ihre Instacart-Bestellung eintrifft und etwas nicht stimmt, sollten Sie Ihre Rechte als Verbraucher kennen und wissen, wie Sie dies beheben können. Wir beschreiben alles unten.

Instacart ist eine amerikanische Firma, die in den USA und Kanada einen Lieferservice und einen Abholservice für Lebensmittel am selben Tag anbietet. Der Service ermöglicht es Kunden, gesunde Lebensmittel zu essen, ohne in Lebensmittelgeschäften oder auf Bauernmärkten günstige Angebote finden zu müssen.

Sie können eine Bestellung über die Instacart-Website oder die mobile App aufgeben. Wenn die Bestellung zur Abholung bereit ist, sendet Instacart Ihnen eine SMS und eine Push-App-Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung.

Sie können die Bestellung auf einem Ladenparkplatz abholen, der Instacart-Bestellungen zugeordnet ist, oder einfach auf dem Parkplatz des Geschäfts. Sie können Ihre Lebensmittel auch im Geschäft abholen.

Sie können Ihre Instacart-Bestellung bis zum Lieferpunkt verfolgen. Sie können auch mit dem Käufer chatten und ihn bitten, über die App weitere Artikel zur Einkaufsliste hinzuzufügen.

Instacart-Abholaufträge werden normalerweise in klimatisierten Schließfächern geliefert, die sich außerhalb des Eingangs bestimmter Cub-Geschäfte befinden. Das Schließfach kann entweder ein Gefrierschrank, ein Kühlschrank oder einfach bei Raumtemperatur sein.

Mögliche Probleme bei der Instacart-Bestellung sind fehlende oder zusätzliche Taschen / Artikel in Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung enthält den falschen Artikel, einen schlechten Ersatz der Artikel in einer Bestellung, eine falsche Menge der Artikel in einer Bestellung, einen abgelaufenen oder beschädigten Artikel in der Bestellung, eine früh eingehende Bestellung oder spät und schließlich eine Lieferung, die nie angekommen ist.

Wenn bei einer Instacart-Bestellung ein Problem auftritt, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, um das Missgeschick zu melden. Zu den Methoden, mit denen Sie ein Problem mit Ihrer Instacart-Bestellung melden können, gehören:

Hilfezentrum

Das Instacart-Hilfezentrum ist die Hauptplattform, über die Sie ein Problem mit einer Bestellung melden können. Das Hilfezentrum enthält eine Fülle von Informationen zu Instacart-Vorgängen.

Das Hilfezentrum enthält Artikel zum Umgang mit verschiedenen Instacart-Problemen, einschließlich Bestellung, Lieferung, Preisgestaltung, Zahlungen, Kontoeinstellungen und Produktrückrufen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Bestellung über das Hilfezentrum zu melden:

  1. Starten Sie Ihren Webbrowser oder öffnen Sie die mobile Instacart-App
  2. Scrollen Sie zum Ende der Homepage der Site und suchen Sie in der unteren linken Ecke der Seite nach "Hilfe".
  3. Sie werden zur Instacart-Hilfe weitergeleitet. Scrollen Sie zum Ende der Hilfe und suchen Sie die Registerkarte "Problem mit einer Bestellung?". Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Problem melden"
  4. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden. Geben Sie die erforderlichen Details ein und melden Sie sich an
  5. Sie werden zu Ihrer Bestellseite weitergeleitet. Klicken Sie auf die bestimmte Reihenfolge, die Sie melden möchten, und füllen Sie das Formular aus
  6. Klicken Sie auf "Senden", wenn Sie fertig sind. Ihr Bericht wird abgelegt und untersucht.

Email

Den Link zur E-Mail an Instacart finden Sie auch in der Hilfe. Der Link befindet sich direkt neben der Registerkarte "Problem melden" unten in der Hilfe.

Die E-Mail wird an ein Mitglied des Community-Supports von Instacart gesendet. Sobald Sie auf die Registerkarte "E-Mail an uns" klicken, werden Sie aufgefordert, eine E-Mail-Adresse anzugeben.

Es gibt auch eine leere Registerkarte, auf der Sie Ihr Bestellproblem beschreiben. Seien Sie lebendig und prägnant. Wenn Sie mit der Beschreibung zufrieden sind, klicken Sie auf "Senden" und senden Sie den Bericht

Telefon

Sie haben auch die Möglichkeit, den Instacart-Kundendienst anzurufen und ein Problem mit einer Bestellung zu melden. Die Leitung hat eine durchschnittliche Haltezeit von 15 Minuten und ist rund um die Uhr verfügbar.

Die Telefonnummer des Instacart-Kundendienstes finden Sie auf GetHuman .

Beratungsstelle

Die letzte Möglichkeit, ein Problem mit einer Bestellung an Instacart zu melden, ist der Online-Helpdesk. Das Problem wird in ungefähr drei Tagen behoben.

Die Adresse des Helpdesks kann von GetHuman bezogen werden .

Wie melde ich ein Problem mit meiner Instacart-Bestellung?

Why Did GetHuman Write "Wie melde ich ein Problem mit meiner Instacart-Bestellung?"?

Nachdem Tausende von Instacart Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie melde ich ein Problem mit meiner Instacart-Bestellung? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Instacart aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Instacart Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Instacart, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit meiner Instacart-Bestellung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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