Wie melde ich jemanden, der mein Groupon verwendet?

Die Lösung eines Kundensupportproblems kann eine Herausforderung sein, aber es gibt mehrere Tools, die Groupon anbietet, um Ihnen zu helfen, wie oben erwähnt. Sie können das Kundenservice-Team von Groupon auf verschiedene Weise erreichen, um schnelle Hilfe zu erhalten. Kontaktieren Sie Groupon, indem Sie die Self-Service-Tools verwenden, um Bestellungen zu ändern, nach Antworten auf der Seite mit häufig gestellten Fragen zu suchen oder den Kundendienstmitarbeitern von Groupon zu twittern. Derzeit bietet Groupon keinen Telefonsupport an.

Groupon ist ein E-Commerce-Service, der Unternehmen mit Mitgliedern in über 45 Ländern verbindet. Es stehen Produkte, Dienstleistungen, Reise- und Freizeitangebote zur Verfügung. Nach dem ersten Quartal 2015 hat Groupon über 45 Millionen aktive Verbraucher.

Bei einem großen Unternehmen wie Groupon werden Sie wahrscheinlich irgendwann auf ein Problem stoßen, und es kann sehr frustrierend sein, ein Problem mit dem Kundensupport anzugehen. Einige Groupon-Ressourcen können Ihnen jedoch helfen.

Online

1. Website-Formular

Angenommen, Sie sind mit Kundendienstproblemen, Serviceausfällen oder einem Problem mit Ihrem Konto unzufrieden. Sie können Groupon kontaktieren, indem Sie ein Beschwerdeformular auf deren Website ausfüllen. Sie werden Ihnen die folgenden Fragen zu Ihrer Person stellen.

  • Ihr vollständiger Name
  • Ihre Konto-E-Mail-Adresse zur Verifizierung
  • Beschwerdeinformationen mit Schwere- und Dringlichkeitsbewertungen von 1 bis 5
  • Beschreibung und/oder Anlage Ihrer Beschwerde
  • Zum Schluss einreichen.

N/B Alle an Groupon übermittelten personenbezogenen Daten werden zur Lösung von Problemen verwendet und niemals an Dritte oder Organisationen weitergegeben.

2. Website-Chat

Gehen Sie zur Groupon-Website, klicken Sie auf Web-Chat und füllen Sie dann das Informationsformular aus. Es fordert Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprachpräferenz, Ihr Problem und Ihren Ländercode an. Die meisten Informationen sind jedoch bereits ausgefüllt, sodass Sie Ihr Problem beschreiben müssen. Um sich dann mit einem Agenten zu verbinden, wählen Sie Chat starten. Wenn Ihr Problem dringend ist, ist ein Live-Chat die beste Wahl.

Wenn kein Agent verfügbar ist, kann der Link nicht angeklickt werden. Sie können entweder weiterhin E-Mails versenden oder auf die Verfügbarkeit des nächsten Agenten warten.

3. Twitter

Sie können auch zum Twitter-Konto des Kundenservice von Groupon navigieren. Groupon bietet zwei offizielle Konten an, die Ihnen bei allen Problemen helfen können, mit denen Sie konfrontiert sind. Nur Kunden in den USA und Kanada können das Kundensupportkonto nutzen.

Sie können sich direkt an das Support-Team wenden. Wenn Sie auf der Groupon-Kundendienst-Website angekommen sind, klicken Sie auf die Nachrichtenschaltfläche, die einem Umschlag ähnelt. Schreiben Sie Ihre Nachricht und geben Sie alle relevanten Informationen an, wie z. B. Ihren Namen, die in Ihrem Groupon-Konto verwendete E-Mail-Adresse, das aufgetretene Problem und Ihre Bestellnummer. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an und senden Sie Ihre Nachricht, wenn Sie fertig sind.

Sie können auch auf eine Antwort warten, da Groupon keine Frist für die Beantwortung von Twitter-Antworten vorsieht. Wenn Sie also eine schnelle Antwort benötigen, ist es möglicherweise besser, die Dienste Live-Chat, E-Mail oder Rückruf zu nutzen.

Die Hilfe ist auf Twitter an sieben Tagen in der Woche von 8:00 bis 18:00 Uhr CST verfügbar.

Self-Service-Optionen

  1. Analysieren Sie die verfügbaren Alternativen. Alle Self-Service-Optionen, die für Ihren bestimmten Kauf verfügbar sind, wie die Möglichkeit, eine Bestellung zu ändern, eine Bestellung für eine Rückerstattung zu stornieren, eine Groupon-Bestellung gegen eine Gutschrift einzutauschen oder einen Warenartikel zurückzugeben, werden angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Option aus, indem Sie darauf klicken.
  2. Untersuchen Sie die Suchergebnisse, indem Sie den Abschnitt Häufig gestellte Fragen verwenden. Diese werden unterhalb der Suchleiste angezeigt. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise keine direkte Kopie Ihrer eigenen Frage sehen. Wenn Sie kein vollständig übereinstimmendes Ergebnis finden, suchen Sie nach vergleichbaren Problemen, die von anderen Benutzern angesprochen wurden.

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Why Did GetHuman Write "Wie melde ich jemanden, der mein Groupon verwendet?"?

Nachdem Tausende von Groupon Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie melde ich jemanden, der mein Groupon verwendet? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Groupon aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Groupon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich jemanden, der mein Groupon verwendet? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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