Wie bestreite ich Google Play-Gebühren?

Haben Sie eine Gebühr auf Ihrem Kontoauszug, die Sie von einem Anbieter bei Google Play nicht kennen? Es passiert jedem mindestens einmal. Zum Glück haben wir diese hilfreichen Tipps.

Haben Sie eine Gebühr auf Ihrem Kontoauszug, die Sie von einem Anbieter bei Google Play nicht kennen? Es passiert jedem mindestens einmal. Glücklicherweise macht es Google Play jedoch sehr einfach, diese Gebühren zu bestreiten, und sie werden so schnell wie möglich behoben. Der Service ist großartig, so dass es einfach ist, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn Sie Gebühren haben, die Sie nicht autorisiert haben. Aber wie machst du das?

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug.

Zuerst möchten Sie Ihren Kontoauszug erhalten - Sie sollten dies trotzdem regelmäßig überprüfen. vor allem, wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwenden. Auf diese Weise können Sie feststellen, woher die Gebühr stammt. Die Formatierung der Kontoauszüge für Androids und Apple ist unterschiedlich. Für Android wird die Gebühr als "GOOGLE * App-Entwicklername" aufgeführt. Für Apple wird es als "GOOGLE * -Inhaltstyp" aufgeführt.

Der wichtige Teil ist, sich daran zu erinnern, was Sie gekauft haben. Wenn Sie die Gebühr nicht erkennen, wird "GOOGLE *" als erstes Wort auf dem Kontoauszug angezeigt. Der nächste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass niemand in Ihrer Familie den Kauf getätigt hat. Denken Sie zurück, haben Sie Ihr Kind mit Ihrem Telefon spielen lassen? Oder haben Sie ein gemeinsames Konto mit Ihrem Ehepartner, der manchmal gerne Einkäufe im Spiel tätigt?

Schritt 2: War die Anklage versehentlich oder betrügerisch?

Stellen Sie sicher, dass zuerst nichts dergleichen passiert ist. Dies ist wichtig, da es sich um eine "versehentliche" Anklage handelt, nicht um eine "betrügerische" Anklage. Das heißt, es kam von jemandem in Ihrer Familie, anstatt von einem Fremden irgendwo in einem unbekannten Land. Wenn es sich um eine versehentliche Belastung handelt, müssen Sie lediglich eine Rückerstattung von Google Play beantragen, indem Sie auf die Google Play-Website und auf Ihr Konto und dann auf den Bestellverlauf gehen. Auf dieser Seite können Sie eine Rückerstattung beantragen oder ein Problem mit diesem bestimmten Kauf melden.

Alles, was Sie tun müssen, ist, die drei Punkte rechts auf der Seite auszuwählen, auf denen steht: Melden Sie ein Problem. Wählen Sie die Option, die Ihre Situation am besten beschreibt. Daraufhin wird ein Fenster mit schrittweisen Anweisungen zum Verhindern versehentlicher Einkäufe geöffnet. Unten befindet sich ein Textfeld, in dem Sie erklären können, was passiert ist. Das macht Rückerstattungen einfach und stressfrei!

Schritt 3: Meldung betrügerischer Anschuldigungen

Was wäre, wenn es ein Fremder an einem unbekannten Ort wäre? Dann ist das eine betrügerische Anklage und sollte viel ernster behandelt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie innerhalb von 65 Tagen nach dem Aufladen einen Anspruch beim Support-Team von Google Play geltend machen müssen. Melden Sie sich bei Google Play an, rufen Sie Ihre Bestellhistorie auf, wählen Sie den Kauf aus und wählen Sie "Problem melden". Wählen Sie die Option "Ich erkenne diesen Kauf oder diese Gebühr nicht."

Sobald Sie dies getan haben, wird erneut ein Fenster mit Anweisungen zum Melden betrügerischer Anschuldigungen an das Support-Team und einem Textfeld unten geöffnet, in dem Sie das Problem beschreiben können. Füllen Sie das Textfeld aus und klicken Sie oben auf den Link "Hier melden Sie nicht autorisierte Gebühren." Sie werden zu einer Formularseite weitergeleitet, auf der Sie Details zum Kaufdatum und zu dem Preis angeben.

Google Play versucht, diesen Vorgang so stressfrei wie möglich zu gestalten, sodass Sie erneut eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Danach sollten Sie wahrscheinlich versuchen, Ihre Sicherheitsinformationen bei Google und Google Play zu ändern. Wenn jemand etwas in Ihrem Konto gekauft hat, bedeutet dies, dass jemand in Ihren persönlichen Konten unerwünscht herumstreift, und dies kann eine Menge Chaos anrichten.

Ändern Sie Ihre Passwörter und befolgen Sie die Anweisungen zum Sichern Ihrer Daten auf diesen Seiten, wenn Sie das Problem melden. Stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, damit Sie weitere unerwünschte Belastungen Ihres Bankkontos vermeiden können.

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Why Did GetHuman Write "Wie bestreite ich Google Play-Gebühren?"?

Nachdem Tausende von Google Play Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie bestreite ich Google Play-Gebühren? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Google Play aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Play Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Google Play, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich Google Play-Gebühren? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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