Was mache ich, wenn meine Doordash-Lieferung fehlt?

Wenn Ihre DoorDash-Lieferung verspätet eintrifft, sollten Sie zunächst versuchen, die Bestellung mithilfe der App zu verfolgen. Wenn Sie dies nicht können, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden und das Problem melden. Sie können das Problem auf verschiedene Arten melden, je nachdem, welches Gerät Sie verwenden. Sie können den DoorDash-Kundendienst auch direkt per E-Mail anrufen und anrufen.

Was mache ich, wenn meine DoorDash-Lieferung verspätet ist?

DoorDash ist heute einer der weltweit führenden Lieferservices für Lebensmittel von Tür zu Tür. Sie können die DoorDash-Website oder die mobile App verwenden, um Essen in einem Ihrer Lieblingsrestaurants zu bestellen.

Leider kann Ihre Bestellung verspätet geliefert werden, was bei der Lieferung von Lebensmitteln sehr spät ist. Es ist die Aufgabe des Dasher oder Lebensmittelkuriers, sicherzustellen, dass Ihr Essen rechtzeitig ankommt.

Unvorhergesehene Umstände wie extrem schlechter Verkehr oder schlechtes Wetter können jedoch zu einer verspäteten Lieferung führen. Eine solche Verzögerung führt dazu, dass die Sicherheit und Qualität der Lebensmittel beeinträchtigt wird.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wenn Ihre DoorDash-Lieferung verspätet erfolgt.

Verfolgen Sie die Bestellung

Das erste, was Sie tun sollten, ist zu versuchen, die Bestellung zu verfolgen. Sie können die Bestellung mit der DoorDash-App auf Ihrem Handy oder Tablet verfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnt die Vorbereitung und bald wird der Dasher sie abholen. Sobald der Dasher die Bestellung abholt, sollte die App ein Etikett für die Ankunft des Dashers anzeigen, auf dem die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) deutlich auf der Lieferkarte angezeigt wird.

Die ETA sollte sich ändern und ständig reduzieren, wenn sich der Dasher Ihrem Standort nähert. Wenn dies nicht der Fall ist, liegt ein Problem mit Ihrer Bestellung vor und Sie sollten sich so schnell wie möglich an den DoorDash-Kundendienst wenden.

Wenden Sie sich an DoorDash

Sie können den DoorDash-Kundendienst auf verschiedene Arten kontaktieren, darunter:

Benutzer von mobilen Apps

  1. Gehen Sie zur Registerkarte "Bestellungen" und wählen Sie eine Bestellung aus.
  2. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf "Hilfe".
  3. Wählen Sie unter "Lieferprobleme" die Option "Verspätet angekommen" aus.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem dem Kundendienst zu melden.

Desktop-Benutzer

  1. Wählen Sie das Menü in der oberen linken Ecke.
  2. Klicken Sie auf "Bestellungen" und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
  3. Klicken Sie auf "Hilfe".
  4. Wählen Sie unter "Lieferprobleme" die Option "Verspätet angekommen" aus.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem unserem Team zu melden

Live-Chat

Es steht eine Live-Chat-Option zur Verfügung, unabhängig davon, ob Sie DoorDash-Kunde, Dasher oder Händler sind. Der Prozess für einen Live-Chat mit DoorDash als Kunde ist wie folgt:

  1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die DoorDash-Website.
  2. Klicken Sie auf "Kontakt". Dies ist eine Registerkarte oben auf der Startseite. Sie werden zur DoorDash-Support-Seite weitergeleitet.
  3. Auf der Hilfeseite sollten drei Optionen für Kunden, Bindestriche und Händler angezeigt werden. Klicken Sie auf "Ich bin Kunde".
  4. Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte "Kundenchat".
  5. Sie haben die Möglichkeit, den Kundensupport anzurufen oder mit ihm zu chatten. Die Chat-Linie wird wahrscheinlich eine leichte Haltezeit haben.
  6. Sie müssen persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Problem angeben. Geben Sie die erforderlichen Details ein.
  7. Klicken Sie auf "Chat starten". In Kürze ist ein Kundendienstmitarbeiter in der Leitung. Halten Sie Ihre Bestelldaten bereit, bevor Sie den Chat starten.

Email

Sie können sich auch an den DoorDash-Kundendienst wenden und ihn über eine verspätete Lieferung informieren, indem Sie ihm eine E-Mail senden. Eine E-Mail ist effektiv und wird mit Sicherheit vom Kundendienst erhalten.

Der Nachteil beim Senden einer E-Mail ist, dass sie wahrscheinlich keine schnelle Antwort erhält. Sie können jedoch eine E-Mail senden und eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie feststellen, dass die Bestellung zu spät war.

Die E-Mail-Adresse des DoorDash-Kundensupports finden Sie hier .

Telefon

Das Anrufen des DoorDash-Kundendienstes ist eines der besten Dinge, die Sie tun können, wenn Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Auf diese Weise können Sie schnell und effizient den Status Ihrer Bestellung ermitteln oder eine Rückerstattung beantragen.

Die Telefonnummer des DoorDash-Kundensupports finden Sie auf der Website oder hier .

Why Did GetHuman Write "Was mache ich, wenn meine Doordash-Lieferung fehlt?"?

Nachdem Tausende von DoorDash Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Was mache ich, wenn meine Doordash-Lieferung fehlt? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit DoorDash aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DoorDash Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie DoorDash, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn meine Doordash-Lieferung fehlt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

DoorDash

Asked vor 2 Jahren
Updated vor 2 Jahren
Viewed 534,788 times
DoorDash
Was mache ich, wenn meine DoorDash Lieferung verspätet ist?
Was tun bei einer verspäteten DoorDash Lieferung?

What customers are saying about this and similar problems

So many things. Other then dasher help being literally no help they make everything wor...
I got a new email and phone number and they aren’t connected too my dasher direct app...
Having issues with connected connecting account using plaid
I would like to respectfully submit some concerns I have about the ratings. Specifical...
Can't access my door Dasher account
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!