Wie melde ich ein Problem mit meinem Directv Wireless / Mobile Phone?
Auch nach der Fusion von AT & T und DirecTv arbeiten beide Tochtergesellschaften normal, wobei DirecTv den Satellitenrundfunk verwaltet und AT & T alles andere erledigt. Wenn Sie also Probleme mit Ihrem Handy haben, ist es sinnvoll, sich mit AT & T in Verbindung zu setzen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, um Lösungen für häufig auftretende technische Probleme zu finden, oder nutzen Sie die Foren. Bei Problemen mit Ihrer Rechnung oder Ihrem Konto wenden Sie sich an den Kundendienst.
Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, sind die Namen von AT & T und DirecTv seit ihrer Fusion im Jahr 2015 austauschbar. Seien Sie versichert, dass sich nicht viel geändert hat. Der einzige große Unterschied besteht darin, dass Sie bei einem Umzug mehr Dienste in einem Telefon bündeln können Anruf. AT & T ist weiterhin für den Kommunikationsaspekt vom Internet über Telefon und Fernsehen verantwortlich. DirecTv überwacht weiterhin die Satellitenübertragung und -installationen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem DirecTv-Mobiltelefondienst haben, müssen Sie sich wahrscheinlich an AT & T wenden, um das Problem zu lösen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, welche Handy-Tarife angeboten werden und was bei Problemen zu tun ist.
Ihr Handy-Tarif
AT & T bietet zwei Arten von Mobiltelefondiensten an: Prepaid-Verträge ohne Vertrag und Mobiltelefone mit Vertrag. Außerdem schlägt AT & T vor, dass Sie sich in Ihrem Konto anmelden, um individuellere Lösungen zu erhalten, die auf Ihrem Gerät und Ihrem Plan basieren.
Für Vertragstelefone
- Gehen Sie zu https://www.att.com/support/ und wählen Sie die Option "Wireless" im Abschnitt "Wireless". In diesem Abschnitt finden Sie auch Informationen zur Fehlerbehebung bei Prepaid-Geräten.
- Wie auf den Hilfeseiten anderer Dienste von AT & T finden Sie ein Community-Forum, Videos und eine Option zum Durchsuchen aller Themen oder zum Anzeigen der Top-Lösungen.
- Sie können auch eine Fehlerbehebung basierend auf Ihrem Gerät auswählen. Hier wählen Sie den Hersteller und den ungefähren Modelltyp Ihres Geräts aus, und AT & T zeigt Ihnen Ergebnisse an, die mögliche Lösungen darstellen könnten.
- Wenn Sie nicht weiterkommen oder nur Fragen haben, gelangen Sie durch Klicken auf die Registerkarte Kontakt zu den Kontaktoptionen. Chat, Social Media oder Telefon.
- Es gibt keinen technischen Support für Mobilgeräte. Wenn Sie jedoch Probleme mit Ihrem Konto oder Ihrer Rechnung haben, können Sie sich montags bis freitags von 7.00 bis 21.00 Uhr CT und samstags bis sonntags von 8.00 bis 9.00 Uhr an den Kundendienst von AT & T Wireless wenden PM CT
Für Prepaid-Telefone
- Gehen Sie zu https://www.att.com/support/ und klicken Sie im Bereich Wireless auf die Option Prepaid, oder gehen Sie hier https://www.att.com/help/prepaid/
- Das Layout ist etwas anders als auf anderen Hilfeseiten, aber Sie finden immer noch Community-Foren und Ratschläge zur Behebung häufiger Probleme, die bei Prepaid-Geräten auftreten.
- Sie können hier auch Ihr Konto verwalten, von der Einrichtung der Voicemail über die Änderung Ihrer PIN bis hin zur Bezahlung Ihrer Rechnung. Sie können Ihr Gerät auch ersetzen, wenn es defekt oder verloren oder gestohlen ist.
- Die Kontaktaufnahme mit dem AT & T Prepaid-Kundendienst ist etwas einzigartig. Wenn Sie mit Ihrem Prepaid-Telefon telefonieren, können Sie 611 anrufen und eine Verbindung herstellen. Wenn Sie jedoch ein anderes Telefon verwenden, das kein AT & T Prepaid-Telefon ist, müssen Sie 1-800-901-9878 wählen.
Help from Real People
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Chat With A Help ExpertWhy Did GetHuman Write "Wie melde ich ein Problem mit meinem Directv Wireless / Mobile Phone?"?
Nachdem Tausende von DirecTV Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie melde ich ein Problem mit meinem Directv Wireless / Mobile Phone? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit DirecTV aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.
Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie DirecTV, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit meinem Directv Wireless / Mobile Phone? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.