Zeit für einen Neustart? So beheben Sie langsame Download-Geschwindigkeiten zu Hause

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum die Internetgeschwindigkeit in Haushalten langsam sein kann. In den meisten Fällen können Verbraucher die Ursache selbst ermitteln und Änderungen an der Ausrüstung oder der Online-Nutzung vornehmen, um das Problem zu beheben. Es kann jedoch einige Situationen geben, in denen ein erfahrener Techniker die externe Verkabelung aktualisieren muss. Darüber hinaus kann es für einige Benutzer erforderlich sein, ihr Internetpaket zu aktualisieren, um höhere Geschwindigkeiten zu erhalten.

Es gibt wenige Dinge, die ärgerlicher sind, als für Highspeed-Internet zu bezahlen, nur um ständig mit langsamen Download-Geschwindigkeiten zu kämpfen. Glücklicherweise gibt es viele Dinge, die Sie tun können, um Ihre Download-Geschwindigkeit zu Hause zu verbessern. Diese reichen von einer schnellen Überprüfung Ihrer Geräte über die Verwendung von Ethernet-Kabeln bis hin zur Aktualisierung Ihrer Firmware.

In den meisten Fällen müssen Sie die Ursache für langsame Download-Geschwindigkeiten ermitteln: Sobald Sie dies tun, wissen Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen. Im Folgenden finden Sie einige häufige Gründe für eine Verlangsamung Ihrer Internetgeschwindigkeit sowie Vorschläge zur Behebung des Problems.

Überprüfe deine Geschwindigkeit

Bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass Ihre Geschwindigkeiten langsam sind, ist es eine gute Idee, sie tatsächlich zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie mit dem übereinstimmen, wofür Sie bezahlen. Viele Internetanbieter bieten einen kostenlosen Online-Geschwindigkeitscheck an, und es gibt mehrere andere Websites, auf denen Sie ebenfalls einen Geschwindigkeitstest ausprobieren können. Sobald Sie Ihre Internetgeschwindigkeiten haben, überprüfen Sie Ihren aktuellen Breitbandplan, um zu sehen, ob Ihre Geschwindigkeiten innerhalb des Bereichs liegen, für den Sie bezahlen.

Überprüfen Sie Ihr Gerät

Langsame Internetgeschwindigkeiten können auf Probleme mit Ihrem Computer oder Mobilgerät zurückzuführen sein, insbesondere wenn Sie mehrere Browser oder Apps geöffnet haben. Versuchen Sie, Apps und Browserfenster zu schließen, und schalten Sie dann das Gerät aus. Wenn Sie wieder online sind, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Geschwindigkeiten in Ordnung sind.

Eine andere zu berücksichtigende Sache ist, dass Ihr Gerät möglicherweise alt wird oder eine bessere Wartung benötigt. Bereinigen Sie Ihren Cache regelmäßig und nehmen Sie sich die Zeit, alte, nicht verwendete Anwendungen zu entfernen. Bringen Sie Ihr Gerät gegebenenfalls zu einem autorisierten Serviceanbieter, um zu überprüfen, ob es optimal funktioniert.

Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindungen

Selbst wenn Sie sich bedanken, sollten Sie superschnelles Internet haben, mehrere Geräte, die mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind, verlangsamen Ihre Geschwindigkeit. Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung, um zu sehen, wie viele Geräte damit verbunden sind. Denken Sie daran, dass es für Haushaltsmitglieder nicht ungewöhnlich ist, zwei bis vier verbundene WLAN-Geräte zu haben. Dazu gehören Desktop- und Laptop-Computer, Telefone, Tablets und E-Reader.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Problem hauptsächlich in der übermäßigen Nutzung der Bandbreite liegt, müssen Sie einige Entscheidungen treffen. Sie können Familienmitglieder bitten, die Verbindung zum WLAN zu trennen oder ihre Geräte auszuschalten, wenn sie nicht aktiv online sind. All dies erfordert eine Änderung des Online-Verhaltens für jeden in Ihrem Haushalt, was insbesondere dann eine Herausforderung sein kann, wenn Sie bereits das Kabel durchtrennt haben und Ihre Internetverbindung für Video- und Fernsehstreaming verwenden.

Nicht autorisierte Benutzer

Ein weiteres mögliches Problem ist, dass sich jemand außerhalb Ihres Haushalts bei Ihrem WLAN anmeldet und Bandbreite verbraucht. So etwas passiert öfter, als Sie vielleicht denken.

In einigen Fällen hat sich jemand in Ihr Wi-Fi-Netzwerk gehackt und nutzt Ihre Daten. In diesem Fall sollten Sie das Passwort für Ihr WLAN-Netzwerk regelmäßig ändern und überwachen, um sicherzustellen, dass keine Unbefugten Ihre Internetverbindung nutzen.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass Ihr WLAN-Passwort von einem Freund oder Familienmitglied kompromittiert wurde, der zu Besuch kam. In vielen Fällen fragen Besucher nach Wi-Fi-Passwörtern, damit sie in Verbindung bleiben können, ohne ihre Datentarife aufzubrauchen. Das Problem dabei ist, dass sie sich in Ihr Netzwerk einloggen und Ihr Haushaltskennwort haben, das durch ihre eigene Unachtsamkeit oder durch Malware, die sich auf ihren Geräten befindet, kompromittiert werden könnte.

Eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, Gastzugangskonten anstelle Ihres eigenen Haushaltskennworts bereitzustellen. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um zu erfahren, wie Sie Gastkonten einrichten können, damit Sie Besucher empfangen können, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, Gastzugangskonten anstelle Ihres eigenen Haushaltskennworts bereitzustellen. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um zu erfahren, wie Sie Gastkonten einrichten können, damit Sie Besucher empfangen können, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.

Überprüfen Sie Ihre Konnektivität

Wenn Sie keine Anzeichen für eine Überlastung Ihres aktuellen Wi-Fi-Netzwerks und Ihrer Bandbreite finden, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass Ihr Zuhause nicht die volle Wi-Fi-Abdeckung erhält. Bringen Sie Ihr Gerät in denselben Raum wie Ihr WLAN: Wenn sich Ihre Geschwindigkeit verbessert, kann es sehr gut sein, dass Ihre Konnektivität das Problem ist.

Wenn dies der Fall ist, haben Sie einige Möglichkeiten. Wenn Ihr primäres Gerät ein Laptop oder Desktop-Computer ist und dies praktisch ist, können Sie Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router verbinden. Dies ist jedoch nicht immer eine sehr praktische Situation. Wenn Sie bereits ein Ethernet-Kabel verwenden, überprüfen Sie, ob es in gutem Zustand ist. Kabel können sich mit der Zeit verschlechtern, was sich auf Ihre Geschwindigkeiten auswirkt.

Möglicherweise müssen Sie stattdessen "Extender" verwenden, Geräte, die Sie an Steckdosen in Ihrem Haus anschließen können, um Ihre Wi-Fi-Abdeckung zu erhöhen. Diese können bei Ihrem Internetanbieter oder online über Orte wie Amazon erworben werden.

Überprüfen Sie Ihren Router

Wenn das Problem nicht bei Ihrem Gerät oder Ihrem WLAN zu liegen scheint, kann die Verlangsamung auf Probleme mit Ihrem Router zurückzuführen sein. Denken Sie daran, dass Router nicht für die Ewigkeit ausgelegt sind: Wenn Sie den gleichen Router seit mehr als ein paar Jahren haben, nähert er sich möglicherweise dem Ende seiner Lebensdauer und Sie müssen einen Ersatz besorgen.

Wenn Sie derzeit einen Router bei Ihrem Internetanbieter mieten, rufen Sie den Kundendienst an und erkundigen Sie sich nach dem Status Ihrer aktuellen Geräte. Machen Sie vor dem Anruf ein Foto der Seriennummer auf der Rückseite des Routers, damit Sie dem Kundendienstmitarbeiter die Informationen geben können, die er benötigt, um festzustellen, ob Ihr Router ausgetauscht werden muss.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass Sie die Firmware Ihres Routers aktualisieren müssen. Der Vorgang zum Aktualisieren der Router-Firmware variiert: Wenn Sie einen eigenen Router besitzen, müssen Sie die Firmware möglicherweise gemäß den Anweisungen des Herstellers selbst aktualisieren. Wenn Sie Ihren Router mieten, führt Ihr Provider diese Updates möglicherweise automatisch für Sie durch. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter.

Andere Aktionen, die Sie ergreifen können

Wenn Sie den Grund für die langsamen Geschwindigkeiten nicht feststellen können, können Sie noch einige andere Dinge tun:

Technikerbesuch vereinbaren technician

Wenden Sie sich zunächst an Ihren Internetdienstanbieter, um zu erfahren, ob die Mitarbeiter des technischen Supports einen Remote-Test durchführen können. Möglicherweise müssen Sie einen Besuch von einem Techniker vereinbaren, um Ihre Einrichtung zu Hause zu überprüfen. Erkundigen Sie sich, ob dieser Service kostenpflichtig ist. In einigen Fällen kann Ihr Provider die Gebühr ganz oder teilweise erlassen, insbesondere wenn Sie langjähriger Kunde sind oder der Techniker feststellt, dass das Problem an den Kabeln und Anschlüssen des Providers liegt.

Aktualisieren Sie Ihre Geschwindigkeiten

Wenn das Problem darin besteht, dass die Nutzung des Internetdienstes im Haushalt die Möglichkeiten Ihres aktuellen Pakets übersteigt und es unwahrscheinlich ist, dass Familienmitglieder ihre Bandbreite ändern können, müssen Sie möglicherweise für ein Geschwindigkeits-Upgrade bezahlen.

Auch wenn der Gedanke, für Ihre ohnehin schon hohe Internetrechnung zusätzlich zu zahlen, ärgerlich sein kann, denken Sie daran, dass es einige Möglichkeiten gibt, niedrigere Preise für einen besseren Service auszuhandeln. Informieren Sie sich über die Angebote der Mitbewerber in Ihrer Nähe bis hin zu Einführungsangeboten für Neukunden. Möglicherweise finden Sie ein Paket, das Ihnen die gewünschten Geschwindigkeiten zu einem Preis bietet, der deutlich niedriger ist als das, was Sie jetzt für langsamere Geschwindigkeiten bezahlen.

Rufen Sie mit diesen Informationen Ihren aktuellen Anbieter an und bitten Sie ihn, das Angebot abzugleichen . Wenn sie sich weigern, teilen Sie ihnen mit, dass Sie Ihren Dienst einstellen und zur Konkurrenz wechseln werden. Dies kann für den Kundendienstmitarbeiter oder Kundenbindungsspezialisten Anreiz genug sein, Ihnen ein besseres Angebot anzubieten. Wenn nicht, müssen Sie entscheiden, ob sich der Umstieg auf einen neuen Anbieter lohnt.

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Why Did GetHuman Write "Zeit für einen Neustart? So beheben Sie langsame Download-Geschwindigkeiten zu Hause"?

Nachdem Tausende von Comcast Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Zeit für einen Neustart? So beheben Sie langsame Download-Geschwindigkeiten zu Hause zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Comcast aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Comcast, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Zeit für einen Neustart? So beheben Sie langsame Download-Geschwindigkeiten zu Hause -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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