Wie reiche ich eine Beschwerde bei American Airlines ein?

Hin und wieder haben Sie einen mühsamen Flug. Das Beste, was Sie tun können, ist, eine Entschädigung von der Fluggesellschaft zu verlangen. So geht's mit American Airlines

Wenn Sie kürzlich mit American Airlines geflogen sind oder mit einem Mitarbeiter von American Airlines interagiert haben und mit der Erfahrung nicht vollständig zufrieden waren, können Sie eine Beschwerde beim Unternehmen einreichen.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, fragen Sie normalerweise nach dem gewünschten Ergebnis, damit das Unternehmen die Situation korrigieren kann. Es wird auch empfohlen, angemessene Anfragen zu stellen, damit das Unternehmen liefern kann. Zum Beispiel kann es unangemessen sein, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, aber ein Flyer-Gutschein kann vernünftiger sein. Ihre Anforderungen hängen von Ihrer individuellen Situation ab.

Befolgen Sie diese einfachen Anweisungen, um eine Beschwerde bei American Airlines einzureichen:

Beschwerde per E-Mail senden

  1. Gehen Sie zu https://www.aa.com/contact/forms?topic=CR#/

  2. Wählen Sie unter "Thema" die Option "Kundenbeziehungen".

  3. Wählen Sie unter "Betreff" die Option "Beschwerde".

  4. Wählen Sie unter "Grund" die Option aus dem Dropdown-Menü aus, die für Ihre Beschwerde am besten geeignet ist. Wenn keine der Optionen für Ihre Situation gilt, wählen Sie "Andere". Die Optionen umfassen:

    • American Airlines Urlaub

    • Am Flughafen

    • Taschen verzögert / verloren / beschädigt

    • Verspäteter / stornierter Flug

    • Dienstleistungen im Zusammenhang mit Behinderungen

    • Zukünftige Reisen

    • Im Flug / auf Ihrem Flug

    • Auslandsreisen

    • Reservierungen

    • Ticketänderungen

    • Website / Handy / App

    • Andere

  5. Wählen Sie "Weiter".

  6. Füllen Sie auf der nächsten Seite das Formular aus. Sie werden nach Ihren Kontaktinformationen, Ihrer Ticketnummer oder Ihrem Datensatzfinder, Ihrer Postanschrift, Ihren Flugnummern, Original- und Zielstädten sowie den Reisedaten gefragt. Es wird darauf hingewiesen, dass Sie aus Sicherheitsgründen Ihr Geburtsdatum oder Ihre Kreditkarteninformationen nicht in dieses Formular aufnehmen sollten.

  7. Sie erhalten per E-Mail eine Antwort auf Ihre Beschwerde. American Airlines gibt an, innerhalb von 60 Tagen auf Kundenbeschwerden zu reagieren.

Beschwerde per Brief senden

  1. Sie können einen Brief an das Kundendienstteam von American Airlines unter der folgenden Adresse senden:

    • Kundenbeziehung von American Airlines, 4000 E. Sky Harbor Blvd., Phoenix, AZ 85034

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktinformationen, Ihre Ticketnummer oder Ihren Datensatzfinder, Ihre Postanschrift, Ihre Flugnummern, Original- und Zielstädte sowie Reisedaten angeben.

  2. Wenn Sie Unterlagen zum Nachweis Ihrer Beschwerde haben, stellen Sie sicher, dass Sie Fotokopien anfertigen und die Unterlagen in den Brief aufnehmen.

  3. American Airlines wird wahrscheinlich per E-Mail antworten. Wenn Sie jedoch Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in Ihren Brief aufnehmen, können sie auch über diese Kommunikationsformen antworten. American Airlines gibt an, innerhalb von 60 Tagen auf Kundenbeschwerden zu reagieren.

Beschwerde per Telefon einreichen

  1. Sie können das American Airlines-Kundendienstteam unter dieser Telefonnummer kontaktieren .

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ticketnummer oder Ihren Aufzeichnungsort, Ihre Flugnummern, Original- und Zielstädte sowie Reisedaten zur Hand haben.

  3. Sie sollten alle Unterlagen und Nachweise erwähnen, die Ihre Beschwerde stützen.

Wenn Sie ein Problem mit American Airlines haben, wird empfohlen, sich während der Begegnung Notizen zu machen. Auf diese Weise können Sie später eine detailliertere Beschwerde einreichen.

Wenn Sie Ihre Beschwerde einreichen, ist es außerdem am besten, eine Beschwerde zu verfassen, die angemessen, herzlich und gut geschrieben ist. Geben Sie in Ihrer Beschwerde klar an, was Sie zufrieden stellen möchten (Rückerstattung, Ticket), und teilen Sie ihnen mit, dass Sie eine Beschwerde beim US-Verkehrsministerium und beim Better Business Bureau einreichen, wenn Sie keine Antwort erhalten.

Stellen Sie sicher, dass Sie immer die Dokumentation erwähnen oder anhängen, falls vorhanden, einschließlich Fotos, Videos und Dokumente.

Wie reiche ich eine Beschwerde bei American Airlines ein?

Why Did GetHuman Write "Wie reiche ich eine Beschwerde bei American Airlines ein?"?

Nachdem Tausende von American Airlines Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie reiche ich eine Beschwerde bei American Airlines ein? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit American Airlines aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Airlines Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie American Airlines, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie reiche ich eine Beschwerde bei American Airlines ein? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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