Wie bestreite ich eine Anklage bei Amazon?
Viele Fragen tauchen auf, wenn Sie Gebühren auf Ihrem Amazon-Konto sehen, die Sie nicht ergründen. Wurde meine Identität gestohlen? Hat jemand meine Kreditkarte benutzt? Rufe ich zuerst Amazon oder meine Kreditgesellschaft an? Die oben genannten und viele weitere Fragen stellen Sie sich möglicherweise. Es ist beruhigend zu wissen, dass Sie Ihrem Amazon-Konto ungeklärte Gebühren anfechten können.
Unerklärte Transaktionen sind nicht immer Gegenstand betrügerischer Aktivitäten. Es kann sein, dass ein geliebter Mensch Ihr Konto ohne Ihr Wissen und / oder Ihre Zustimmung verwendet hat. Möglicherweise haben Sie auch vergessen, Abonnements zu kündigen, die Sie nicht mehr verwenden. In jedem Fall sollten Sie sich nicht beeilen, um auf Schlussfolgerungen zu verzichten.
Eine Transaktion kann aus einer Vielzahl von Gründen bestritten werden, die nicht auf Folgendes beschränkt sind, sondern Folgendes umfassen:
- Unerklärliche Belastungen auf einer Kreditkarte oder einem Bankkonto
- Ein Fehler in der Amazon Pay-Transaktion
- Ein Artikel wurde bezahlt, aber nicht erhalten
- Der Artikel wurde erhalten, war aber drastisch anders als beworben
- Der Betrag, der von der Kreditkarte, Debitkarte oder dem Bankkonto abgebucht wurde, unterschied sich von dem Betrag, der in der Bestätigungs-E-Mail von Amazon Pay angegeben ist
Jedes Problem, das den obigen Beschreibungen entspricht, ist für einen Gebührenstreit qualifiziert, und das Problem kann entweder beim Händler oder bei Amazon Pay aufgegriffen werden.
Das erste, was Sie wissen sollten, ist, dass es viel einfacher ist, eine Belastung mit dem ursprünglichen Händler wie Amazon zu bestreiten, als mit einem Finanzinstitut wie dem Kreditkartenunternehmen. Amazon kann das Problem nicht autorisierter Gebühren durch eine Rückerstattung oder eine andere Option lösen. In den meisten Fällen ist die Anfechtung einer Gebühr mit einem Problem bei Amazon Pay verbunden. Transaktionen bei Amazon Pay sind oft nahtlos, aber es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, wenn Sie einen Streit haben.
Wenden Sie sich an den Händler
Amazon Pay erleichtert nur Transaktionen zwischen Händler und Kunden. Die Kontaktaufnahme mit einem Händler zur Beilegung eines Streits umfasst die folgenden Schritte:
- Gehen Sie zu Amazon Pay und wählen Sie "Käufer".
- Verwenden Sie Ihre Amazon-Daten, um sich anzumelden.
- Gehen Sie zu Ihrer Seite "Kontoaktivität" und suchen Sie nach der entsprechenden Bestellung oder Transaktion
- Sobald Sie die Bestellung gefunden haben, wählen Sie "Details".
- Auf der Seite "Bestellungen anzeigen" sehen Sie die Option "Händler kontaktieren". Wählen Sie die E-Mail-Adresse des Händlers aus und senden Sie ihm Details zu Ihrer Bestellung
In der E-Mail wäre es ratsam, die erforderlichen Informationen einschließlich einzureichen
- Bestelldetails wie die Liste der Artikel in der Bestellung
- Preis der Artikel in der Bestellung
- Versandinformationen
- Die genaue Art der Auftragsausgaben
- Ihre bevorzugte Lösung für den Streit
Nicht alle Probleme können mit dem Händler in Einklang gebracht werden. In diesem Fall können Sie die Gebühren bei Amazon Pay anfechten.
Eine Transaktion mit Amazon Pay bestreiten
Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können, um einen Streit mit Amazon beizulegen:
- Gehen Sie zu Ihrer Seite "Kontoaktivität" und melden Sie sich an
- Wählen Sie 'Details' für die entsprechende Bestellung oder Transaktion
- Auf der Seite "Bestellübersicht" wird die Option "Problem mit dieser Bestellung?" Angezeigt. Klick es
- Wählen Sie "View / File Claim". Wenn die Option nicht verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite, um eine Beschwerde einzureichen
- Geben Sie Informationen zur Transaktion ein und senden Sie sie ab. Die Informationen umfassen das Datum der Bestellung, den Betrag der Transaktion, die Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems.
Nachdem Sie das Online-Streitbeilegungsformular eingereicht haben, wird das Kundendienstteam von Amazon Ihre Beschwerde untersuchen. Es kann bis zu 45 Tage dauern, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Es ist wichtig zu beachten, dass Amazon Sie in diesem Zeitraum kontaktieren kann, um zusätzliche Informationen zu Ihrem Streitfall zu erhalten. Diese Schritte sollen Ihnen helfen, Probleme mit Amazon zu beheben.
Why Did GetHuman Write "Wie bestreite ich eine Anklage bei Amazon?"?
Nachdem Tausende von Amazon Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie bestreite ich eine Anklage bei Amazon? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Amazon aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich eine Anklage bei Amazon? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.