Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Amazon?

Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch für einen Artikel erhalten, den Sie bei Amazon gekauft haben, nachdem Sie den Artikel zurückgegeben haben. Sie können einen Artikel an Amazon zurücksenden, indem Sie ihn in einem teilnehmenden Kohl's-Geschäft, einem UPS-Geschäft oder einem UPS-Abgabestandort abgeben. Sie müssen zuerst ein Rücksendeetikett ausdrucken, bevor Sie den Artikel abgeben können. Sobald der Artikel eingegangen ist, verarbeitet Amazon die Rücksendung und gibt Ihnen eine Rückerstattung an Ihre Zahlungsmethode zurück oder sendet Ihnen im Austausch einen Ersatzartikel.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Amazon?

Während Amazon selbst Ihnen 90 Tage Zeit gibt, um einen Artikel zurückzugeben, den Sie in seinem Online-Shop gekauft haben, gelten für andere Verkäufer auf der Website möglicherweise andere Richtlinien. Die meisten Verkäufer arbeiten jedoch mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. In diesem Artikel wird alles erklärt, was Sie wissen müssen, um eine Rückerstattung von Amazon zu erhalten.

So erhalten Sie eine Rückerstattung von Amazon

Wenn Sie mit einem Kauf bei Amazon nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Besuchen Sie Amazon.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
  2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf "Retouren und Bestellungen"
  3. Eine Seite mit einer Liste aller Ihrer vorherigen Bestellungen wird geöffnet. Suchen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Artikel zurückgeben oder ersetzen".
  4. Es wird eine Seite mit allen Elementen in dieser Reihenfolge geöffnet. Wählen Sie das Element aus, das Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie dann aus dem Dropdown-Menü den Grund aus, warum Sie es zurückgeben möchten. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Kommentar zu hinterlassen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Weiter".
  5. Wählen Sie aus, ob Ihre Rückerstattung für zukünftige Einkäufe auf Ihr Amazon-Konto angewendet werden soll, oder setzen Sie die Zahlungsmethode zurück, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben, und klicken Sie dann auf "Weiter".
  6. Wählen Sie auf der nächsten Seite aus, wie Sie den Artikel zurückgeben möchten. Zu den Optionen gehört normalerweise die Abgabe in einem UPS Store, an einem UPS Abgabestandort oder bei einem Kohl's, wo zurückgegebene Artikel für Amazon angenommen werden. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf "Bestätigen Sie Ihre Rücksendung".
  7. Sie erhalten ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken und Mitnehmen, wenn Sie den Artikel bei Kohl's abgeben oder dem Paket hinzufügen, das Sie zurücksenden.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis Amazon den Artikel erhält und Ihnen eine Rückerstattung ausstellt. Rückerstattungen können je nach Zahlungsmethode zwischen 2 Stunden und bis zu 30 Tagen dauern. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, sollte es so lange dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten und ankommen. Überprüfen Sie unten die Rückerstattungszeiten. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der für Ihre Zahlungsmethode angegebenen Zeit nicht erhalten haben, wenden Sie sich an einen Amazon-Mitarbeiter, indem Sie hier klicken .

Rückerstattungszeiten für verschiedene Methoden nach Rückerstattung werden verarbeitet

  • Kreditkarte: 3 bis 5 Werktage
  • Debitkarte oder Girokonto: Bis zu 10 Werktage
  • Prepaid-Kreditkarte: Bis zu 30 Tage
  • Amazon Geschenkkarte: 2 bis 3 Stunden
  • SNAP EBT Card: Innerhalb von 24 Stunden

Überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattung

Wenn Sie den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Besuchen Sie Amazon.com und gehen Sie zur Bestellseite
  2. Wählen Sie "Rückgabe- / Rückerstattungsstatus anzeigen" neben dem zurückgegebenen Artikel
  3. Eine Bestellübersicht mit dem Status Ihrer Rückerstattung wird angezeigt

Why Did GetHuman Write "Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Amazon?"?

Nachdem Tausende von Amazon Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Amazon? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit Amazon aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Amazon? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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