Wie bekomme ich eine Rückerstattung von AliExpress?

Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf bei AliExpress. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann schwierig sein. Lassen Sie sich von uns zeigen, wie es geht, und garantieren Sie, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Wenn Sie etwas von AliExpress kaufen, erhalten Sie möglicherweise nicht immer genau das, was Sie bestellt haben. In anderen Fällen erhalten Sie möglicherweise nicht einmal Ihre Bestellung. Obwohl AliExpress versucht, solche Probleme zu vermeiden, können sie unvermeidlich sein. In solchen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Versuchen Sie, sie über die Registerkarte "Jetzt kontaktieren" auf ihrer Verkäuferseite zu kontaktieren. Wenn Sie keine Lösung finden, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Rückerstattung zu beantragen. Viele Leute kaufen auf der Website, daher gibt es ein System für Rückerstattungen. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen Streitfall zu eröffnen.

  • Melde dich in deinem Konto an
  • Klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung wünschen
  • Klicken Sie auf die Option "Streit eröffnen".
  • Füllen Sie die Informationen aus
  • Senden Sie Ihre Anfrage

Sie müssen Ihrem AliExpress-Verkäufer maximal fünf Tage Zeit geben, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Ihr Geld wird Ihnen automatisch zurückerstattet, wenn dieser Zeitraum endet.

Wenn Sie nach Informationen über den Fortschritt Ihres Streits suchen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Streit im Gange" oder "Streit beendet". abhängig von seinem Status.

Es ist möglich, AliExpress-Verkäufer zu treffen, die Ihre Streitbeilegung nicht bearbeiten, sobald Sie möchten. In diesem Fall müssen Sie geduldig sein. Verhandeln Sie weiter mit dem Lieferanten, um festzustellen, ob Sie keine alternativen Lösungen finden können.

Wenn Sie sich nicht innerhalb von 15 Tagen auf eine Lösung einigen können, können Sie Ihren Streit eskalieren oder beschleunigen. Sie können dies tun, indem Sie auf die Option "Streit eskalieren" klicken. Die Schaltfläche befindet sich auf Ihrer Produktdetailseite. Sie können es bis zu drei Tage nach Ihrer ersten Anfrage finden.

Gründe für die Forderung nach Rückerstattung oder Rückgabe

Wenn der Artikel nicht mit seiner Online-Beschreibung übereinstimmt

Einige Verkäufer stellen ihre Produkte möglicherweise versehentlich oder absichtlich online dar. Wenn Sie feststellen, dass das Produkt nicht mit der Online-Beschreibung übereinstimmt oder dass Sie die Beschreibung falsch verstanden haben, können Sie eine Rückerstattung erhalten.

Wenn der Verkäufer seinen Artikel online falsch dargestellt hat, muss er Ihnen eine Entschuldigung per E-Mail senden. Sie werden sich dann an ihren Lieferanten wenden und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung senden.

Wenn das Produkt defekt ist

Wenn Ihr Verkäufer Ihnen ein defektes oder beschädigtes Produkt zusendet, haben Sie Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung. Dies ist ein seltenes Ereignis, kann jedoch insbesondere dann auftreten, wenn Ihr Verkäufer keinen zuverlässigen Lieferanten hat.

Wenn das Produkt die falsche Größe hat

Eine fehlerhafte Bestellung ist ein häufiger Grund für Rücksendungen. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das kleiner oder größer als erwartet ist, sollte Ihr Verkäufer Ihnen erlauben, es zurückzugeben und die von Ihnen bestellte Größe zu erhalten. Einige Verkäufer senden Ihnen möglicherweise sogar das von Ihnen bestellte Produkt und erlauben Ihnen, den anderen Artikel zu behalten.

Der Rückerstattungs- und Rückgabeprozess

Der Rückerstattungs- und Rückgabeprozess beginnt, wenn der Kunde diese Anfrage stellt. Der Verkäufer wird dann versuchen, den Grund für die Anfrage zu verstehen. Wenn dies gültig ist, wenden sie sich an den Lieferanten und fordern eine Rücksendegenehmigung (RMA) oder eine Rückerstattung an.

Sie senden Ihnen dann eine Entschuldigungs-E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer und Ihrer Absenderadresse. Sie können den Artikel an den Lieferanten oder den Verkäufer zurücksenden. Wenn Sie für die Rücksendung bezahlen, müssen Sie auch eine Sendungsverfolgungsnummer kaufen.

Ihre Verkäufer möchten möglicherweise nicht, dass Sie einige Produkte zurückgeben, insbesondere wenn diese weniger kosten als die Versandkosten. In solchen Fällen senden sie Ihnen möglicherweise einen Ersatz, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist, um Geldverschwendung zu vermeiden.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung von AliExpress?

Why Did GetHuman Write "Wie bekomme ich eine Rückerstattung von AliExpress?"?

Nachdem Tausende von AliExpress Kunden auf der Suche nach einer Antwort auf dieses Problem (und viele andere) zu GetHuman gekommen waren, beschlossen wir, Anweisungen zu veröffentlichen. Also haben wir Wie bekomme ich eine Rückerstattung von AliExpress? zusammengestellt, um zu helfen. Laut anderen Benutzern dauert es einige Zeit, bis diese Schritte ausgeführt sind, einschließlich der Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Schritte und die Kontaktaufnahme mit AliExpress aufgewendet wurde, falls erforderlich. Viel Glück und lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Seite erfolgreich lösen können.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AliExpress Problems?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie AliExpress, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich eine Rückerstattung von AliExpress? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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